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Implementación de un modelo de gestión de compras para la mejorara de la calidad de servicio en la empresa Telsen Ingenieros S.R.L. Lima, 2018

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dc.contributor.advisorRamos Cáceres, Rafael
dc.contributor.authorGonzalez Nuñez, Jocabed
dc.date.accessioned2019-01-31T16:59:50Z
dc.date.available2019-01-31T16:59:50Z
dc.date.issued2018-12-20
dc.description.abstractRESUMEN DEL TRABAJO (Máximo 200 palabras y en castellano) La presente investigación analizó la calidad de servicio en una empresa de metalmecánica utilizando el modelo SERVQUAL y otras herramientas como Pareto y ATLAS.ti, llegando a observar que los problemas más sobresalientes son la demora en la entrega del servicio, procedimientos de trabajo no cumplidos y los repuestos son de baja calidad. Para ello se propuso un modelo de gestión de compras para reducir dichos problemas.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/2497
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.sourceRepositorio institucional - WIENERes_ES
dc.subjectMantenimientoes_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subjectProveedores_ES
dc.subjectServicioes_ES
dc.subjectModeloes_ES
dc.titleImplementación de un modelo de gestión de compras para la mejorara de la calidad de servicio en la empresa Telsen Ingenieros S.R.L. Lima, 2018es_ES
dc.title.alternativeImplementation of a purchasing management model for improving the quality of service in the company Telsen Ingenieros S.R.L. Lima, 2018es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial y Gestión Empresariales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener, Facultad de Ingeniería y Negocioses_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameIngeniero Industrial y Gestión Empresariales_ES

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