Ingeniería Industrial y Gestión Empresarial
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.13053/167
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Publicación Acceso abierto Implementación de la metodología 5’s para mejorar la satisfacción del cliente en un servicio móvil de comidas, Ica – 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-09-01) Zapata Bravo, Willian Jean Pierre; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEl objetivo fue determinar la eficacia de la implementación de la metodología 5’S en la satisfacción del cliente en un servicio móvil de comidas de la ciudad de Ica - 2026. La investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y de diseño preexperimental, con medición antes y después de la implementación de la metodología 5’S. La muestra estuvo conformada por 152 comensales. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario. Para el análisis inferencial se aplicó la prueba de rangos con signo de Wilcoxon para muestras relacionadas. Respecto al objetivo general, antes de la implementación de la metodología 5’S, el 95.4 % de los usuarios presentó un nivel bajo de satisfacción del cliente, el 3.9 % un nivel medio y el 0.7 % un nivel alto. Después de la implementación, el 49.3 % se ubicó en un nivel alto de satisfacción, el 38.2 % en un nivel medio y el nivel bajo disminuyó al 12.5 %. La prueba de Wilcoxon obtuvo un valor de Z = 10.119 y p = .000, inferior a 0.05, evidenciando una mejora estadísticamente significativa. Se concluyó que la implementación de la metodología 5’S mejora significativamente la satisfacción del cliente en un servicio móvil de comidas de la ciudad de Ica - 2026.Publicación Acceso abierto Mejora de la eficiencia operativa logística mediante la metodología Lean Warehousing en la Empresa Global Medical Pharmaceutical S.A.C., 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-09-22) Flores Caceres, Giovana; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEsta investigación se enfoca en optimizar la efectividad operativa del área logística, centrándose en procesos de almacén de la empresa Global Medical Pharmaceutical S.A.C., durante el periodo del 2026. En la actualidad el almacén se observa deficiencias en la organización del espacio, tiempos excesivos en la recepción, picking y packing de productos médicos, así como irregularidades en el control de inventarios lo que provoca atrasos, sobre costos y operaciones que no generan valor. Frente a esta problemática se propone implementar la Metodología Lean Warehousing con el uso de herramientas estratégicas como 5s para optimizar el orden y la limpieza de almacén, Value Stream Mapping (VSM), para analizar y reorganizar el flujo de procesos logísticos y la estandarización de procesos para minimizar la variabilidad y aumentar la productividad del almacén. Este estudio será de tipo aplicado y medirá la eficiencia operativa antes y después de la implementación Lean. El objetivo es mejorar la eficiencia operativa del almacén y fortaleciendo la mejora continua en la gestión logística.Publicación Acceso abierto Implementación del BPM para mejorar los procesos de la Gestión de Operaciones en el rubro de servicios, Lima-2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-08-26) Fernández Sánchez, Daniela Carolina; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEn tiempo actuales, la implementación del Business Process Management (BPM) en el sector de servicios ha demostrado ser una estrategia clave para mejorar la eficiencia, la calidad y la flexibilidad de los procesos operativos. BPM, o Gestión por Procesos de Negocio, es un enfoque especializado en identificar, modelar, analizar, optimizar y monitorear los procesos empresariales para alcanzar objetivos estratégicos. Por lo mismo que, permite identificar y documentar flujos de trabajo, donde las empresas pueden asegurar la estabilidad en la prestación del servicio, disminuyendo errores y mejorar la experiencia del cliente; así como pueden monitorear indicadores de desempeño (KPI), detectar cuellos de botella y aplicar metodologías como el ciclo PHVA (Planear-HacerVerificar-Actuar). Sintetizando, la aplicación del BPM en la gestión de operaciones del sector servicios permite transformar procesos manuales y tradicionales en modelos más eficientes, centrados en el cliente y basados en datos. Este enfoque no solo mejora la productividad y la calidad del servicio, sino que también incrementa la capacidad de adaptación de las organizaciones frente a cambios del entorno, generando una diferencia competitiva al consolidarse en el mercado como una organización completa.Publicación Acceso abierto Business Process Mangement (BPM) para mejorar los procesos operativos de la empresa Construredes, Lima 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-09-22) Condori Caceres, Javier; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEl presente informe que lleva por título “Business Process Management para mejorar los procesos operativos en la empresa CONSTRUREDES S.A.C., Lima 2026”, tiene como objetivo fundamental establecer un conjunto de actividades de la metodología BPM para optimizar los procesos operativos que se desarrollan durante la ejecución de las diversas tareas inherentes a la construcción de Redes Externas de gas natural para que éstas sean de forma segura, eficiente y preservando el medio ambiente. En este sentido, se fundamentan y describen en el informe los distintos procesos involucrados en la instalación de las redes externas de gas natural; estos procesos involucrados son los de la señalización, la localización de interferencias, el trazado y replanteo para las redes externas, el corte y demolición de pavimento, la excavación manual, el transporte de tubería, manipuleo y tendido de tuberías, el registro de distancia de seguridad, el relleno y compactación de las zanjas, la reposición de pavimentos, la prueba de hermeticidad, la gasificación de la red externa, la eliminación de desmonte y entrega de proyecto de obra. En este contexto se diseñó un conjunto de procedimientos que permitan optimizar las operaciones en el tendido de la red externa para gas natural, lo que permitió optimizar diversos procedimientos involucrados en el desarrollo de las diferentes actividades consiguiendo con ello mejorar los procesos y consiguiendo mejores resultados de productividad y eficiencia.Publicación Acceso abierto Implementación de la metodología 5S para mejorar la productividad del área de producción de una empresa agrícola – Ica, 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-07-20) Ramos Huaman, Pedro Anthony; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoLa presente investigación se titula “Implementación de la Metodología 5S para Mejorar la Productividad del Área de Producción de una Empresa Agrícola - Ica, 2026”. El estudio tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la implementación de la metodología 5S y la productividad en el área de producción de dicha empresa. El estudio es de tipo aplicada, dado que busca resolver un problema práctico y específico de la organización, que es la baja productividad generada por la ausencia de una metodología formal para la gestión del lugar de trabajo. Se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo y emplea los métodos deductivo e hipotético-deductivo. El diseño metodológico es preexperimental con un diseño de pre-test y post-test para un solo grupo, lo cual es adecuado para evaluar el efecto de la intervención de las 5S. La población de estudio está constituida por el personal involucrado en el área de producción de la empresa Agrícola Don Ricardo en Ica. Se utilizará un muestreo censal, analizando la totalidad de los registros de producción generados durante los periodos de pretest y post-test. Para la recolección de datos, se emplearán la Observación Directa y el Análisis Documental. Los instrumentos validados mediante Juicio de Expertos incluyen la Lista de verificación de Auditoría 5S, la Ficha de Observación de Tiempos Operativos, el Registro de No Conformidades y la Ficha de Registro de Producción. La hipótesis general del estudio postula que la implementación de la metodología 5S mejora significativamente la productividad. Se espera que esta implementación reduzca los tiempos operativos y la tasa de errores, e incremente la eficiencia de la mano de obra en el área de producción. El análisis de datos se realizará mediante estadística descriptiva e inferencial (pruebas T-Student o Wilcoxon) utilizando el software SPSS, permitiendo verificar estadísticamente el impacto de la intervención en la productividad.Publicación Acceso abierto Propuesta de mejora en la gerencia ambiental según norma ISO 14001 para cumplir los indicadores en una municipalidad distrital de Lima-2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-07-01) Pizarro Bernedo, Zulema Beatriz; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEl presente trabajo aborda la problemática de la gestión ambiental en la Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo (MDVMT), en la cual se identificó una desconexión crítica entre la ejecución de actividades operativas y el logro de resultados estratégicos reales. A pesar de reportar niveles de cumplimiento físico cercanos al 100% en diversas tareas, indicadores clave como el estado óptimo de las áreas verdes se mantienen en niveles deficientes (44.72% en 2024). Ante este escenario, la investigación propone implementa y diseñar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en la norma internacional ISO 14001:2015. El diagnóstico inicial reveló un nivel de cumplimiento normativo de apenas el 13%, con carencias absolutas en evaluación de desempeño y mejora continua. La propuesta desarrollada incluye herramientas técnicas como matrices de riesgos, aspectos e impactos ambientales, procedimientos operativos estándar (POE) y fichas de indicadores orientadas a resultados. Se concluye que la adopción de este sistema es técnica y financieramente viable, con un presupuesto estimado de S/. 14,500, y permitiría transformar la gestión reactiva actual en un modelo preventivo y sostenible, garantizando que el esfuerzo operativo municipal se traduzca en una mejora tangible de la calidad de vida y el entorno ambiental del distrito.Publicación Acceso abierto Modelo Lean Manufacturing para la optimización de Procesos de Trazabilidad de costos en Mypes Lima 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-07-09) Echenique Málaga, José Cristian; Girao Silva, DavesA través del presente documento que sustenta los objetivos del título basados en la experiencia laboral desarrollada por el autor a partir de su desempeño como Gerente de Operaciones en la consultora Levinet S.A.C. y documenta la identificación de un problema en sus clientes que luego se transformaría en un producto comercializado como Servicio de Optimización de Resultados, partiendo desde el análisis, diseño e implementación de un proyecto ejecutado durante el período 2023-2024 para Corporación Black Built S.A.C. en su calidad de empresa cliente. El presente proyecto lleva por título:” Modelo Lean Manufacturing para la optimización de Procesos de Trazabilidad de Costos en Mypes, Lima 2024”, y ha sido elaborado como respuesta a la necesidad de optimizar la gestión de costos y la toma de decisiones en micro y pequeñas empresas que requieren control, transparencia y eficiencia operativa. Como parte de los resultados, la implementación de la trazabilidad de costos logró una reducción del 34% en el costo total de su producto principal; una reducción del 51% en las horas hombre utilizadas por los colaboradores de la empresa; y un 59% en el margen general. Finalmente el análisis de lo actuado revela cómo la empresa tiene como logros sustentados aumentar su productividad, optimizar los tiempos de sus recursos humanos y financieros, además de consolidar un modelo de gestión basado en metodología ágil, transparente y orientado a resultados, alineado con su misión de transformar la educación orientada trabajadores del sector minero en el Perú.Publicación Acceso abierto Metodología SMED para optimizar la productividad en el área de mantenimiento de una empresa de transporte, Lima 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-27) Ccallo Taipe, Milagros Andrea; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEl sector transporte es clave para la economía, donde la eficiencia del mantenimiento vehicular influye directamente en la continuidad del servicio. Sin embargo, muchas empresas presentan baja productividad debido a tiempos prolongados en las intervenciones. Ante ello, la presente investigación tuvo como objetivo determinar cómo la aplicación de la metodología SMED optimiza la productividad en el área de mantenimiento de una empresa de transporte en Lima durante 2026. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y con diseño preexperimental, evaluando indicadores antes y después de la implementación. La metodología incluyó diagnóstico inicial, identificación de actividades internas y externas, aplicación de técnicas SMED y evaluación comparativa. Los resultados evidenciaron mejoras significativas: reducción del tiempo de mantenimiento en 40.6% y del MTTR en 40.3%, incremento de la disponibilidad operativa de 76.7% a 91.8% y del MTBF en 78.7%. Asimismo, los costos se redujeron en más del 30% y la productividad del taller aumentó de 41.7% a 91.7%. Se concluye que la metodología SMED optimiza significativamente la productividad, generando mejoras sostenibles mediante la estandarización de procesos y la reducción de tiempos improductivos.Publicación Acceso abierto Gestión de compras para el proceso de abastecimiento de medicamentos del área de farmacia, Lima 2023(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-12) Espinoza Chávez, Diana Mabel; Ñahuinccopa Lima, Juan Carlos; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEn la presente investigación titulada “Gestión de compras para el proceso de abastecimiento de medicamentos del área de farmacia, Lima 2023”, pretende definir cómo la gestión de compras incrementa el abastecimiento del área de farmacia de una clínica privada, para ello se realizará un pre experimento sobre 290 medicamentos que conforman la muestra del área de abastecimiento de la farmacia y se recopilaran datos en distintos momentos pre prueba y post prueba. Esta investigación a empleado una metodología aplicada y un enfoque de investigación cuantitativo de diseño pre-experimental de corte transversal y alcance descriptivo. Para su ejecución se empleó como técnica la observación, y de instrumento la guía de observación apoyados de una estadística descriptiva e inferencial a fin de medir, analizar y evaluar el objetivo general y específicos, para ello se tuvo en cuenta la utilización de las dimensiones e indicadores señalados en la matriz de consistencia. Se definió que la gestión de compras mejora el proceso de abastecimiento de la zona de farmacia de una clínica, gracias a los análisis de las dimensiones del bastecimiento y la influencia de la gestión de compras, resultados estudiados con métodos estadísticos como la prueba de Spearman (p valor < 0,05), implica que si se da el caso de que exista una realización adecuada de la gestión de compras en el departamento de abastecimiento se logró una mejora significativa en el abastecimiento de medicamentos. Se puede concluir que, al aplicar una adecuada gestión de compras basada en la mejora del control de inventario, planificación del stock y el requerimiento a los proveedores, partes del abastecimiento, se mejoró considerablemente el abastecimiento en el área de farmacia.Publicación Acceso abierto Aplicación del Lean Manufacturing para mejorar la productividad administrativa en un centro educativo en Lima- 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-09) Ccasani Yupanqui, Ego; Morales Calla, Mario Joaquín; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de la aplicación del Lean Manufacturing en la productividad administrativa de un centro educativo en Lima. El estudio es de tipo aplicado, con un enfoque cuantitativo y un diseño cuasiexperimental de tipo pre-test y post-test. La problemática inicial identificada mediante el Mapeo de la Cadena de Valor (VSM) mostró que el 72% del tiempo en procesos clave, como la matrícula, correspondía a actividades que no agregaban valor (desperdicios). La intervención consistió en la implementación de herramientas Lean como 5S, Gestión Visual y estandarización de procesos. Los resultados, analizados mediante la prueba T de Student para muestras relacionadas, revelaron una mejora significativa en la productividad (p < 0.05), logrando reducir el tiempo de ciclo promedio de 28.34 a 10.9 minutos y disminuyendo los desperdicios al 42%. Se concluye que la metodología Lean es eficaz para optimizar la gestión administrativa en el sector educativo básico, reduciendo la burocracia y mejorando el flujo de trabajo bajo un nivel de confianza del 95%.Publicación Acceso abierto Seguridad y salud en el trabajo para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa SEMMAQ S.A.C., Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-10) Chavez Blas, Mirka Dayana; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEl presente Informe de Suficiencia Profesional, titulado “Seguridad y salud en el trabajo para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa SEMMAQ S.A.C., Lima 2025”, persigue la finalidad de demostrar la aplicación técnica y operativa de un Programa Integral de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) con la finalidad de poder fortalecer la cultura preventiva, optimizar los procesos operativos y conseguir mejorar el desempeño laboral del Personal del área de Líquidos de Hidrocarburos. El desarrollo del proyecto se realizó bajo el enfoque de mejora continua del ciclo de PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) e integrando actividades de diagnóstico, actualización del IPERC continuo, capacitaciones, inspecciones, verificar el uso de EPP, revisión de procedimientos críticos, así como la ejecución de un simulacro de fuga de combustible, lo que permitió identificar los principales riesgos derivados de la manipulación, almacenamiento y trasvase de combustibles y establecer controles de ingeniería, administrativo y operativo, esto acorde con la normativa vigente. Una vez en marcha el programa, surgieron mejoras no sólo en el orden y limpieza del lugar del trabajo, en el correcto uso de los controles operativos, en la participación del personal en las actividades de prevención, en la reducción de actos subestándar, sino también en el tema de reforzar el autocuidado y en las pausas activas. Aunado a ello, la retroalimentación de sus responsables también conllevó a la disminución de los factores predisponentes al ausentismo y al fortalecimiento de un ambiente de trabajo más seguro y eficiente. Por otro lado, la ejecución del programa SST funcionó a la luz del objetivo general propuesto que era aumentar la posibilidad del desempeño laboral de los colaboradores y se demostró que una gestión preventiva estructurada, participativa y documentada genera positivos resultados en la productividad, la seguridad operacional y en la sostenibilidad de las actividades de riesgo extremo.Publicación Acceso abierto Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) para mejorar la inocuidad en la producción alimentaria en una empresa agroindustrial, Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-06) Guillen Huachaca, Karina; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEl presente estudio de suficiencia profesional tuvo como objetivo implementar las buenas prácticas de manufactura (BPM) para mejorar la inocuidad en la producción alimentaria en una empresa agroindustrial, Lima 2025. Como parte de la metodología de desarrollo, se utilizó el marco de trabajo del PDCA, estructurado en cuatro ciclos de mejora continua, desarrollados durante un periodo total de dos meses. Asimismo, como parte del sustento teórico, se plasmó la teoría de sistemas de gestión de inocuidad alimentaria, la teoría de la trilogía de juran y la teoría de gestión de calidad total. Respecto a los resultados, se evidencia que el BPM mejoró el control de materias primas e insumos como parte de la inocuidad en la producción alimentaria, mejoró el almacenamiento y distribución de materia prima, insumos, envases y producto terminado. Además, se mejoró la infraestructura y las condiciones higiénicas. Se concluye con evidencia el cumplimiento del objetivo general, permitiendo en incrementar en un 22% el nivel de adherencia a la inocuidad alimentaria, pasando del 75% al 97%, lo que refleja una mejora significativa en la calidad e inocuidad de los productos alimentarios. Asimismo, se optimizó la administración y el almacenamiento para disminuir los riesgos de contaminación cruzada y garantizar la inocuidad del producto final.Publicación Acceso abierto Metodología Bow Tie para la prevención de accidentes e incidentes laborales en una empresa constructora, Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-09) Arce Quispe, Max Alen; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEl presente informe de suficiencia profesional expone la experiencia adquirida en la empresa Constructora Altomayo S.A.C., donde se aplicó la metodología Bow Tie con el propósito de disminuir la frecuencia de accidentes e incidentes laborales. La propuesta desde la aplicación de la metodologia Bow Tie surgio en la necesidad de identificar los riesgos críticos que afectan en la identificación y evaluación en los temas de gestión y investigación. Para la aplicación de la metodologia, se requerio la recopilación de datos de los diferentes meses de informes y tambien en los formatos de gestion, la metodologia se adopto con facilidad haciendo que la identendificación y evaluación del riesgo sea mas fácil. Los resultados evidenciaron una reducción significativa en los accidentes e incidentes laborales y la identificacion de riesgos, la metodologia contibuyo a la actualización de metodologias, promoviendo otro punto de vista hacia la cultura preventiva de seguridad. En conclusión, la implementación de la Metodologia Bow Tie para reducir los acidentes e incidentes laborales en constructora altomayo s.a.c., como uma entidad actualizada y moderna en la cultura preventiva de seguridad y salud ocupacional, que mejora a la identificación y medición de trabajos críticos.Publicación Acceso abierto Metodología basada en Lean Six Sigma para optimizar el proceso logístico en una empresa de servicios eléctricos, Lima 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-14) Coriñaupa Ancho, Steven Guillermo; Silva Bazán, Cristian Stihuar; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo demostrar cómo la aplicación de la metodología Lean Six Sigma optimiza los procesos logísticos en una empresa de servicios eléctricos en Lima. Metodológicamente, el estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y diseño experimental, utilizando los métodos deductivo, analítico e hipotético– deductivo. La población estuvo conformada por los trabajadores de la empresa, tomando como muestra al personal del área logística. Para la recolección de datos se aplicaron encuestas validadas y los resultados fueron procesados mediante el software SPSS. Los hallazgos mostraron que la implementación de Lean Six Sigma mejoró de manera significativa la organización en el almacén a través de la metodología 5S, permitió una gestión más sistemática de los inventarios con el ciclo DMAIC y favoreció la estandarización de procesos en el área de transporte. Estos avances se tradujeron en una mayor eficiencia operativa, reducción de errores y tiempos de entrega, así como en un mejor aprovechamiento de los recursos. Se concluye que Lean Six Sigma constituye una herramienta estratégica que impulsa la calidad del servicio, fortalece la cultura de mejora continua y contribuye a la sostenibilidad de los procesos logísticos en empresas de servicios.Publicación Acceso abierto Implementación del ciclo de Deming para reducir riesgos laborales en una empresa de servicios, Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-07-18) Nolte Romero, Rocío Pamela; Girao Silva, DavesEl presente trabajo de suficiencia profesional pretende demostrar que la aplicación del ciclo de Deming PVHA, como mejora continua en la Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, mejora dicho sistema de Gestión. Lo cual tendrá como consecuencia la reducción de los riesgos laborales en la empresa de servicios, así como otros importantes beneficios, entre ellos minimizar costos, mejora de calidad del servicio, etc. Para ilustrar lo antes descrito se toma como ejemplo práctico la situación de la empresa SINECI SAC, la cual, de manera generosa, brindo los permisos necesarios para el presente trabajo. De esta manera, cuando se presentan los accidentes o enfermedades ocupacionales, estos llegan acompañados de una serie de costos indirectos. Los cuales, en muchos casos, no son notados por la empresa hasta que se presentan como pérdida de productividad y/o tiempo de inactividad, rotación de personal, entre otros. Por lo tanto, invertir en prevención mejora la sostenibilidad y rentabilidad de la empresa. Tomando en cuenta mi experiencia en la empresa, la metodología mencionada con anterioridad calza perfectamente con ella, esto ya que se podrán identificar los peligros y evaluar los riesgos para aplicar las medidas de control adecuadas y así evitar los accidentes laborales. Es importante fomentar la cultura de prevención en todos los niveles de SINECI SAC, con ello, un trabajador bien capacitado se expondrá menos a los riesgos de su labor, tomando las medidas de control necesarias y adecuadas para cada caso. En consecuencia, la aplicación del ciclo de Deming vuelve cada proceso más eficiente, lo cual en el largo plazo se traduce en una mayor productividad media.Publicación Acceso abierto Aplicación del mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM) para mejorar la disponibilidad operativa de los equipos en la empresa CBELECTRIC INDUSTRIAL SAC, Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-03) Arteaga Almerco, Alí; Girao Silva, DavesEl presente trabajo de suficiencia profesional se realizó con el objetivo de incrementar la disponibilidad de equipos a través de la implementación de la metodología RCM en la empresa CBELECTRIC INDUSTRIAL SAC, Lima, 2025. En este sentido, la experiencia profesional del RCM se formuló bajo cuatro fases para la gestión del mantenimiento de 12 transformadores eléctricos; en primer lugar, se realizó el análisis modal de fallas y efectos para determinar las acciones pertinentes; en segundo lugar, se desarrollaron formatos y fichas para el mantenimiento centrado en la confiabilidad; en tercer lugar, se generaron diagramas de operaciones de mantenimiento y un plan de trabajo y; en cuarto lugar, se presentó la supervisión de operaciones de mantenimiento. El análisis comparativo evidenció un incremento de la disponibilidad en promedio desde 91.3% a 96.6%, es decir, un 5.3% más, lo cual se debe a un incremento del MTBF de 59.8 a 108.8 horas y una reducción del MTTR de 5.61 a 3.41 horas; asimismo, la cantidad de fallos se redujo de 84.3 a 53.1 en promedio. Por lo tanto, se concluye que la metodología del Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad (RMC) incrementó la disponibilidad de equipos en la empresa CBELECTRIC INDUSTRIAL SAC.Publicación Acceso abierto Uso del ERP Odoo para optimizar los procesos operativos e incrementar la productividad en una empresa tecnológica, Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-07-10) García Ordoñez, Yerly Yovanny; Girao Silva, DavesEl presente estudio basado en un informe de suficiencia profesional tuvo por objetivo principal utilizar el ERP Odoo para optimizar los procesos operativos e incrementar la productividad en una empresa tecnológica, Lima 2025. En el mismo sentido, el estudio tiene el soporte académico de la teoría de gestión de producción de negocios (BPM), mejora continua, Lean management, productividad laboral, recursos y capacidades, innovación organizacional y optimización que reforzaron las variables en estudio. Por otro lado, como parte de la metodología de desarrollo, se implementó la herramienta tecnológica, ERP Odoo que permitió identificar y eliminar los defectos y problemas en el proceso. Todo ello, se llevó bajo la experiencia y dedicación de 3 años en el área de procesos operacionales de la empresa Hope Technologies. Como parte de los resultados, la implementación del software ERP Odoo logró una reducción del 40% en los fallos técnicos relacionados con la incompatibilidad de dispositivos escolares; un incremento del 50% en la participación de los docentes entorno a la formación híbrido mediante el módulo eLearning; una reducción del 40% de los tiempos promedio de resolución de incidencias, y un 30% en los costos asociados a visitas presenciales al soporte técnico; una reducción del 20% en los tiempos de distribución de dispositivos y una disminución del 15% en los costos logísticos. Por último, la empresa logró incrementar su productividad, optimizar sus recursos y consolidar un modelo de gestión más ágil, transparente y orientado a resultados, alineado con su misión de modernizar la educación en el país.Publicación Acceso abierto Metodología 5S para mejorar la productividad en una empresa textil – Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-07-10) Cerdan Lopez, Luz Carita; Girao Silva, DavesEl propósito del presente informe de suficiencia profesional la “Metodología 5S para Mejorar la Productividad en una empresa textil – Lima 2025”. El principal objetivo es determinar como el uso de la metodología 5S incrementa la productividad en el área de producción de la empresa, esto se realiza al incrementar la eficiencia en el tiempo empleado y la eficacia en cuanto a las unidades producidas. Para poder lograr este objetivo se realizó la implementación de un Comité de mejora, un diagnóstico inicial de las principales subáreas, además de una inducción inicial al personal involucrado. Luego se procedió a implementar las cinco fases de la metodología 5S, las cuales son clasificar, ordenar, limpieza y disciplina. Se lograron reducir y eliminar elementos que no sirven y ocupan espacio, ordenar los espacios de trabajo, crear estándares de limpieza y definir otros estándares de trabajo, así como promover una cultura de mejora continua. Finalmente, el proyecto se demostró la viabilidad del proyecto con el estudio económico, donde los valores de la Tasa Interna de Retorno (TIR) y del Valor Presente Neto (VAN) demostraron la rentabilidad del proyecto.Publicación Acceso abierto Implementación del mantenimiento productivo total para optimizar la OEE en una empresa fabricadora de muebles, Lima 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-06-30) Egues Olivera, Accell Jahir; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEsta investigación se centró en determinar la influencia de la implementación del Mantenimiento Productivo Total (TPM) en la optimización de la Eficiencia Global del Equipo (OEE) en una empresa fabricante de muebles en Lima durante el año 2024. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño pre experimental, alcance explicativo y corte longitudinal. Se analizó el impacto del TPM durante un período de seis meses, divididos en tres meses previos y tres meses posteriores a la implementación. La población y muestra fueron no probabilísticas, conformadas por los datos de producción de la empresa durante el período de estudio. Los objetivos específicos se enfocaron en evaluar la optimización de la disponibilidad, el rendimiento y la calidad de la OEE tras la implementación del TPM. Se recolectaron datos sobre los indicadores de OEE y sus componentes, aplicando la prueba t de Student para determinar la significancia estadística de los cambios. Los resultados revelaron una mejora significativa en la OEE, con un incremento del 21%, y en sus componentes: disponibilidad (15%), rendimiento (22%) y calidad (22%), todos con una significancia estadística de 0.000. Esto confirma que el TPM optimiza la OEE en la empresa estudiada. Se concluyó que la implementación del TPM es una estrategia efectiva para mejorar la OEE y sus componentes, lo que se traduce en una mayor productividad y eficiencia. Se recomienda la implementación de programas de capacitación continua, el establecimiento de sistemas de gestión de datos robustos, el fortalecimiento del mantenimiento autónomo y la realización de análisis de modos de fallo para asegurar la sostenibilidad de los resultados.Publicación Acceso abierto Implementación de la gestión del talento humano para mejorar el rendimiento laboral del área de producción en la empresa Rumi y Diseños S.A.C. Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-06-16) Morales Solis, Eliana Beatriz; Cáceres Trigoso, Jorge ErnestoEl trabajo de investigación actual fue diseñado para determinar que la implementación de la Gestión del Talento Humano mejora los índices del desempeño laboral de los trabajadores en la empresa Rumi y Diseños S.A.C. Por lo tanto, desde el punto de vista metodológico se fundamentó en una investigación aplicada, con un diseño experimental de nivel preexperimental y una orientación cuantitativa. Además, se emplearon seis formularios de observación como herramienta de estudio para examinar durante un periodo de 6 meses la implementación de la Gestión del Talento humano. Los hallazgos inferenciales demostraron el elevado grado de relevancia de Las suposiciones de la investigación. Se deduce que la ejecución de la Gestión del Talento Humano produjo informes más precisos con datos precisos y actualizados, evitando los prejuicios cognitivos en la toma de decisiones, lo que conlleva a un notable avance en el sector espacatos de la compañía Rumi y Diseño S.A.C.