Satisfacción laboral y la calidad del cuidado desde la perspectiva del profesional de enfermería en el área de emergencia de un Hospital de EsSalud de Lima, 2024

Abstract

Uno de los desafíos a los que se enfrenta la enfermería es mejorar la calidad del cuidado porque es una ciencia humana que se preocupa por el paciente para que se sienta satisfecho, cubriendo todas sus necesidades, por ello esta indagación tiene por Objetivo: Determinar cómo se relaciona la satisfacción laboral con la calidad de atención del profesional de enfermería del servicio de emergencia de un Hospital de EsSalud de Lima, 2024. Método y materiales: enfoque cuantitativo, relacional, observacional y transversal, usando el método hipotético deductivo. La población objeto de exploración serán unas 80 enfermeras del servicio de Emergencia de un Hospital de EsSalud de Lima. La encuesta y un cuestionario servirán de técnica e instrumentos. La aplicación de los instrumentos fue hecha por parte de Georgina Uriarte y otros, quienes lo llevaron a cabo a nivel nacional en el año 2023, validando los instrumentos mediante el juicio de expertos con validez de contenido de 99%. Para la confiabilidad, una prueba piloto usando el Alpha de Cronbach arrojó que la Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC obtuvo una fiabilidad buena de 0.836 y para evaluar la calidad de atención se emparejó a una fiabilidad AC de 0.862. Asimismo, se efectuarán medidas descriptivas e inferenciales con SPSS versión 20 y para estimar la relación entre variables se empleará el Rho de Spearman.

One of the challenges faced by nursing is to improve the quality of care because it is a human science that cares about the patient so that he/she feels satisfied, covering all his/her needs. Therefore, The Objective of this project is: To determine how job satisfaction is related to the quality of care of the nursing professional in the emergency department of an EsSalud Hospital in Lima, 2024. Method and materials: quantitative, correlational and non-experimental research, using a hypothetical deductive method. The study population will be 80 professionals from the Emergency Department of an EsSalud Hospital in Lima. The survey and questionnaire were used as technique and instruments. The instruments were applied by Georgina Uriarte et al., who carried them out at national level in 2023, validating the instruments by means of expert judgment with 99% content validity. For reliability, a pilot test with a Cronbach's Alpha test, found that the Job Satisfaction Scale SL-SPC obtained a good level of confidence with a result of 0.836 and to evaluate the quality of care, a good level of confidence was identified with a value of 0.862. Likewise, descriptive and inferential statistics will be performed with SPSS version 20 and to calculate the correlation between variables Spearman's Rho method will be indicated for this statistical task.