Calidad del cuidado y satisfacción de pacientes que acuden al programa de tuberculosis en un establecimiento de salud nivel I - III en Lima, 2026

Abstract

Introducción La calidad de cuidado de enfermería es un factor determinante en la satisfacción del paciente, especialmente en áreas sensibles como el tratamiento de la tuberculosis. Una atención percibida como de alta calidad se traduce en una mayor satisfacción y, lo más importante, en una mejor adherencia al prolongado tratamiento antituberculoso, factor clave para el éxito terapéutico y el control epidemiológico de la enfermedad. Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad del cuidado y la satisfacción de pacientes que acuden al programa de tuberculosis en un establecimiento de salud. Metodología: Método hipotético deductivo, con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, nivel descriptivo – correlacional, no experimental. Población: Muestra censal de 80 pacientes que acuden al programa de tuberculosis en un establecimiento de salud nivel I-III de Lima, para la técnica de recolección de datos se aplicará la encuesta y como instrumento el cuestionario para ambas variables, además será validado a través de juicio de expertos. El cuestionario para medir la calidad del cuidado del profesional de enfermería ha demostrado validez y una confiabilidad a través de la prueba binomial p < 0,05 así mismo, se medirá la satisfacción de pacientes esta tiene una confiabilidad de p < 0,05 ,lo cual hace que los de instrumentos sean confiables ,en cuanto al procesamiento analítico de la información alcanzada, se elaborará por medio del software Excel como del SPSS - V25.0, se empleará tablas de distribución de frecuencias, utilizando el software SPSS.

Introduction: The quality of nursing care is a determining factor in patient satisfaction, especially in sensitive areas such as tuberculosis treatment. Care perceived as high-quality translates into greater satisfaction and, most importantly, better adherence to prolonged antituberculosis treatment, a key factor for therapeutic success and epidemiological control of the disease. Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of patients attending the tuberculosis program at a level I-III health facility in Lima, 2025. Methodology: Hypothetical-deductive method, with a quantitative approach, applied type, descriptive-correlational level, non-experimental. Population: Census sample of 80 patients attending the tuberculosis program at a level. Data will be collected using a survey and a questionnaire for both variables, which will be validated through expert review. The questionnaire used to measure the quality of care provided by nursing professionals has demonstrated validity and reliability through the binomial test (p < 0.05). Similarly, patient satisfaction will be measured, also with a reliability of p < 0.05, thus confirming the reliability of both instruments. The analytical processing of the data will be carried out using Excel and SPSS - V25.0 software, employing frequency distribution tables generated by SPSS.