Gestión de calidad y desempeño laboral en los trabajadores nombrados del Centro de Salud las Moras – Huánuco, 2023

Abstract

El proyecto de investigación tuvo como objetivo central: “Determinar la relación entre gestión de calidad y desempeño laboral en los trabajadores nombrados del Centro de Salud Las Moras – Huánuco, 2023”. El método de investigación estuvo basado en el método hipotético-deductivo, teniendo un enfoque cuantitativo de investigación, un nivel descriptivo-correlacional y un diseño no experimental. Con respecto a la población, estuvo constituida por 80 trabajadores nombrados del Centro de Salud Las Moras – Huánuco; y considerando que no hubo la necesidad de hacer un muestreo, se trabajó con los mismos 80 trabajadores. Además, se optó por utilizar la técnica de la encuesta y, por ende, dos cuestionarios para medir las variables mencionadas. Como resultados principales, se obtuvo que la gestión de calidad se relaciona de manera directa y moderada con el desempeño laboral (r: 0.467; p: 0.00); asimismo se encontró que dicha gestión de calidad se relaciona positivamente y de forma moderada con las dimensiones: capacidades personales (r: 0.501; p: 0.00) y orientación de resultados (r: 0.542; p: 0.00); de esta manera, se concluye que a mayor gestión de calidad, existe una mayor probabilidad de que los trabajadores tengan un nivel alto de desempeño.

The main objective of the research project was: "To determine the relationship between quality management and work performance in the workers appointed to the Las Moras Health Center - Huánuco, 2023". The research method was based on the hypotheticaldeductive method, having a quantitative research approach, a descriptive-correlational level and a non-experimental design. Regarding the population, it was made up of 80 workers appointed from the Las Moras - Huánuco Health Center; considering that there was no need to do a sample, we worked with the same 80 workers. In addition, it was decided to use the survey technique and, therefore, two questionnaires to measure the aforementioned variables. As main results, it was obtained that quality management is directly and moderately related to job performance (r: 0.467; p: 0.00); Likewise, it was found that said quality management is positively and moderately related to the dimensions: personal skills (r: 0.501; p: 0.00) and results orientation (r: 0.542; p: 0.00); In this way, it is concluded that the greater the quality management, the greater the probability that the workers have a high level of performance.