Carga laboral y su relación con la calidad de atención del profesional de Enfermería - Servicio de emergencia del Hospital de Barranca en el 2025

Abstract

Instrucción: La carga laboral del profesional de enfermería constituye un factor determinante en la calidad de atención brindada en los servicios de emergencia, espacios caracterizados por alta demanda asistencial, presión del tiempo y complejidad clínica. Objetivo: determinar la relación entre la carga laboral y la calidad de atención del profesional de enfermería del servicio de emergencia del Hospital de Barranca durante el año 2025. Metodología: La investigación de enfoque cuantitativo, de tipo básica, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estará conformada por 40 profesionales de enfermería que laboran en el servicio de emergencia del hospital mencionado, considerándose una muestra censal equivalente al total de la población, se empleará la técnica de la encuesta autodirigida, instrumentos utilizados serán una escala tipo Likert para medir la carga laboral, que evalúa las dimensiones de carga física, carga mental, trabajo a turnos y factores organizacionales; y un cuestionario estructurado para evaluar la calidad de atención, basado en los componentes científico-técnico, interpersonal y del entorno, Los hallazgos contribuirán al diseño de estrategias institucionales orientadas a mejorar las condiciones laborales del personal de enfermería y fortalecer la calidad del cuidado brindado a los usuarios del servicio de emergencia.

Introduction: The workload of nursing professionals constitutes a determining factor in the quality of care provided in emergency services, which are characterized by high care demand, time pressure, and clinical complexity. Objective: To determine the relationship between workload and the quality of care provided by nursing professionals in the emergency department of Barranca Hospital during the year 2025. Methodology: This study adopts a quantitative approach and is basic in nature, with a non-experimental, cross-sectional, and correlational design. The population will consist of 40 nursing professionals working in the emergency department of the aforementioned hospital, considering a census sample equivalent to the total population. The self-administered survey technique will be used. The instruments will include a Likert-type scale to measure workload, which evaluates the dimensions of physical workload, mental workload, shift work, and organizational factors; and a structured questionnaire to assess quality of care, based on scientific-technical, interpersonal, and environmental components. The findings will contribute to the design of institutional strategies aimed at improving nurses’ working conditions and strengthening the quality of care provided to emergency service users.