Calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario externo del centro de salud materno infantil de Magdalena de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro, 2019.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como Objetivo: Determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario externo del centro de salud materno infantil de Magdalena - DIRIS LC, 2019. Tipo de estudio aplicada, de enfoque Cuantitativo y nivel correlacional. El diseño de investigación es no experimental y transversal. Para la muestra se utilizó el paquete estadístico STAT, nos arrojó una muestra de 261 usuarios a encuestar. Empleando el muestreo de tipo aleatorio simple estratificado, fue seleccionada de modo aleatorio para obtener cada estrato (consultorio). La técnica utilizada fue la Entrevista y el instrumento el Cuestionario tipo escala de Lickert modificada, aplicado previo consentimiento informado. Resultados: En el análisis de correlación entre la calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del usuario externo se encontró el Rho de Spearman de 0.594 con una probabilidad de error: p de 0.000 < 0.01; afirmando que existe relación significativa y directa entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario externo del centro de salud materno infantil de Magdalena - DIRIS LC, 2019. Concluyendo que la calidad de atención tiene significancia con la satisfacción de la atención que presta la enfermera al usuario externo.

This research work is aimed at objective: Determining the relationship between the quality of nursing care and the external user satisfaction of the Magdalena Child Maternal Health Center - DIRIS LC, 2019. Applied study type, Quantitative approach and correlational level. The research design is nonexperimental and cross-cutting. For the sample the STAT statistical package was used, we were shown a sample of 261 users to be surveyed. Using stratified simple random type sampling, it was randomly selected to obtain each stratum (consultation). The technique used was the Interview and the instrument the modified Lickert Scale Questionnaire, applied with informed consent. Results: In the analysis of correlation between the quality of nursing care and the satisfaction of the external user. Spearman's Rho was found at 0.594 with an error probability: p of 0.000 <0.01; stating that there is a significant and direct relationship between the quality of nursing care and the External User Satisfaction of Magdalena's Child Maternal Health Center - DIRIS LC, 2019. Concluding that the quality of care has significance with the satisfaction of the nurse's care to the external user.