Publicación: Estrés laboral y calidad de atención de enfermería en el área de emergencia, Ayacucho, 2024
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Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral y la calidad de atención de enfermería en el área de Emergencia de un establecimiento de salud de Ayacucho durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. La población estuvo conformada por el personal de enfermería que labora en el servicio de Emergencia, de la cual se obtuvo una muestra mediante los criterios establecidos para la investigación. Para la recolección de datos se emplearon dos cuestionarios validados, uno para evaluar el nivel de estrés laboral y otro para medir la calidad de atención de enfermería. La información obtenida fue procesada mediante un software estadístico, utilizando estadística descriptiva e inferencial para el análisis de los datos. Los resultados evidenciaron que una proporción importante del personal presentó niveles de estrés laboral entre moderado y alto, mientras que la calidad de atención fue predominantemente regular. Asimismo, el análisis estadístico permitió identificar una relación significativa entre el estrés laboral y la calidad de atención de enfermería, evidenciando que el incremento del estrés se asocia con una disminución en la calidad de los cuidados brindados a los pacientes. Se concluye que existe una relación significativa entre el estrés laboral y la calidad de atención de enfermería en el área de Emergencia, por lo que resulta necesario implementar estrategias orientadas al manejo del estrés, fortalecimiento del bienestar del personal y mejora continua de la calidad asistencial.
Resumen
The objective of this research was to determine the relationship between occupational stress and the quality of nursing care in the Emergency department of a healthcare facility in Ayacucho during 2024. The study followed a quantitative, applied approach, utilizing a non-experimental, cross-sectional, and correlational research design. The study population consisted of nursing staff working in the Emergency department, from which a sample was selected based on established research criteria. Data collection was conducted using two validated questionnaires: one to assess the level of occupational stress and the other to measure the quality of nursing care. The data were processed using statistical software, employing both descriptive and inferential statistics for analysis. The results showed that a significant proportion of the staff experienced moderate to high levels of occupational stress, while the quality of care was predominantly rated as fair. Furthermore, the statistical analysis revealed a significant relationship between occupational stress and the quality of nursing care, indicating that increased stress is associated with a decline in the quality of care provided to patients. It is concluded that there is a significant relationship between occupational stress and the quality of nursing care in the Emergency department; therefore, it is necessary to implement strategies focused on stress management, the promotion of staff well-being, and the continuous improvement of the quality of care.