Benchmarking Interno y Reducción de Observaciones en Inspecciones en dos Cadenas de boticas en Lima Metropolitana 2022-2023

Abstract

A correlational study was conducted to evaluate the relationship between internal benchmarking and the reduction of inspection findings in two pharmacy chains in Metropolitan Lima over a period of 16 months. 180 inspection reports were analyzed using document analysis and SPSS software. The results indicate a low correlation (Cramer's V = 0.296) between the two variables. Although the relationship is not very strong, the findings suggest a positive trend: as the application of internal benchmarking intensifies, a decrease in the number of inspection findings is observed. However, further research with larger samples is required to draw more robust conclusions. This study provides preliminary evidence on the usefulness of internal benchmarking as a tool to improve regulatory compliance in the pharmaceutical sector.

Se llevó a cabo un estudio correlacional para evaluar la relación entre el benchmarking interno y la reducción de observaciones en inspecciones en dos cadenas de boticas de Lima Metropolitana durante un periodo de 16 meses. Se analizaron 180 actas de inspección, utilizando la técnica de análisis documental y el software SPSS. Los resultados indican una correlación baja (V de Cramer = 0,296) entre ambas variables. Aunque la relación no es muy fuerte, los hallazgos sugieren que existe una tendencia positiva: a medida que se intensifica la aplicación del benchmarking interno, se observa una disminución en el número de observaciones en las inspecciones. Sin embargo, se requieren investigaciones más profundas con muestras más grandes para establecer conclusiones más robustas. Este estudio aporta evidencia preliminar sobre la utilidad del benchmarking interno como herramienta para mejorar el cumplimiento normativo en el sector farmacéutico.