Estrés laboral y calidad de cuidado del personal de enfermería en el servicio de emergencia de un hospital nacional, Lima 2026

Abstract

El estrés laboral en el personal de enfermería constituye un problema relevante en los servicios de emergencia, debido a la alta demanda asistencial, la sobrecarga laboral y la presión constante en la toma de decisiones clínicas. Esta situación puede afectar no solo el bienestar del profesional, sino también la calidad de cuidado brindada a los pacientes. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral y la calidad de cuidado del profesional de enfermería en el servicio de emergencia de un hospital de Lima, durante el año 2026. En cuanto a la metodología, el estudio fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo correlacional y corte transversal. La población estuvo conformada por 48 profesionales de enfermería que laboran en el servicio de emergencia, empleándose un muestreo censal al incluir a la totalidad de sujetos que cumplieron con los criterios de inclusión. Para la recolección de datos se utilizó el Maslach Burnout Inventory (MBI) para medir el estrés laboral y el instrumento Escala de Evaluación de la Calidad del Cuidado de Enfermería (EVACALEN) para evaluar la calidad de cuidado. Los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva e inferencial para determinar la relación entre ambas variables. Los resultados permitirán aportar evidencia científica sobre la influencia del estrés laboral en la calidad del cuidado de enfermería en contextos hospitalarios de alta demanda.

Occupational stress among nursing staff represents a significant issue in emergency services due to high care demand, workload overload, and constant pressure in clinical decision-making. This situation may negatively affect not only the well-being of healthcare professionals but also the quality of care provided to patients. In this context, the present study aimed to determine the relationship between occupational stress and the quality of care delivered by nursing professionals in the emergency department of a hospital in Lima during 2026. The study adopted a quantitative approach with a non-experimental, correlational, and cross-sectional design. The population consisted of 48 nursing professionals working in the emergency department, and a census sampling method was applied, including all subjects who met the inclusion criteria. Data collection was carried out using the Maslach Burnout Inventory (MBI) to measure occupational stress and the Nursing Care Quality Evaluation Scale (EVACALEN) instrument to assess quality of care. Data were analyzed using descriptive and inferential statistics to determine the relationship between both variables. The findings will provide scientific evidence regarding the influence of occupational stress on the quality of nursing care in high-demand hospital settings.