Percepción del cuidado humanizado de enfermería y la satisfacción del paciente hospitalizado en el servicio de salud mental y adicciones de un hospital nacional de Lima, 2025

Abstract

La intervención en salud mental es un elemento indispensable de los sistemas sanitarios, pero enfrentan desafíos significativos en la provisión de cuidados humanizados que satisfagan las expectativas de los pacientes. El nivel de conformidad de los atendidos con el proceso enfermero para el cuidado está estrechamente vinculada a la percepción de un cuidado humanizado. Por tanto, el objetivo de esta pesquisa es determinar la relación entre la percepción del cuidado humanizado de enfermería y la satisfacción del paciente hospitalizado en el servicio de salud mental y adicciones de un hospital nacional de Lima en 2025. Se utilizara el método hipotético-deductivo, con un abordaje cuantitativo, aplicado y un diseño no experimental de tipo transversal, la muestra estadística estará constituida por 109 pacientes hospitalizados en el servicio de salud mental y adicciones. El método que se aplicará será la encuesta mediante el uso de cuestionarios universales modificados y adaptados al contexto nacional por la tesis de maestría de Huaynasi (2024); la validez de los instrumentos fue confirmada por expertos, consiguiendo como resultado un índice de relación de IB=0.88 y otro V de Aiken 0.94, aceptando de este modo la validez; para evaluar la confiabilidad de las encuestas, se usó el alfa de Cronbach siendo de 0.79 para el primero y de 0.84 para el segundo, confirmando la fiabilidad de ambos instrumentos. Se presentarán tablas y gráficos usando el SPSS 26, y, para la evaluación de la asociación entre variables se utilizará la correlación de Spearman. Durante la evolución del estudio, se garantizará una observancia rigurosa de los preceptos éticos universales, asegurando el resguardo de los derechos de los participantes.

Mental health care is a fundamental component of health systems, but they face significant challenges in providing humanized care that meets patients' expectations. The degree of satisfaction of those receiving care with nursing care is closely linked to the perception of humanized care. Therefore, the objective of this research is to determine the relationshipbetween the perception of humanized nursing care and patient satisfaction among inpatients in the mental health and addiction service of a national hospital in Lima in 2025. The hypothetical-deductive method will be used, with a quantitative applied approach and a non experimental cross-sectional design. The statistical sample will consist of 109 patients hospitalized in the mental health and addiction service. The method to be applied will be a survey using universal questionnaires modified and adapted to the national context by Huaynasi's master's thesis (2024). The validity of the instruments was confirmed by experts, achieving a relationship of IB= 0.88, while the other obtained an Aiken V concordance of 0.94, accepting its validity. Cronbach's alpha was used to assess the reliability of the questionnaires, with a score of 0.79 for the first and 0.84 for the second, confirming the reliability of both instruments. Tables and graphs will be presented using SPSS 26, and Spearman's correlation will be used to study the relationship between variables. Throughout the study, strict adherence to universal ethical principles will be ensured, safeguarding the rights of participants.