Calidad de atención de enfermería y la satisfacción de los pacientes atendidos en quimioterapia de un hospital nacional de Lima, 2026

Abstract

Introducción: El cáncer es una de las principales causas de morbilidad y mortalidad a nivel mundial, atribuyéndose 8,2 millones de muertes en el 2025 donde el 70% de las muertes registradas. Los principales inconvenientes de los pacientes oncológicos frente a la salud pública es el problema es la calidad de la atención, dando énfasis a la carrera de enfermería, puesto que ésta se ha caracterizado por ser la cara visible en todo proceso de atención, siendo su trabajo de suma relevancia que brinden una satisfacción en la labor ardua que existe en este servicio de oncología, aun teniendo en cuenta a los pacientes sometidos a quimioterapia. Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería con la satisfacción de los pacientes sometidos a quimioterapia sometidos a quimioterapia de un hospital nacional, Lima- 2026. Metodología: De tipo observacional, correlacional y transversal y de enfoque cuantitativo. Población: Estará conformada por 100 pacientes oncológicos. Técnica: Para medir la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente, se aplicará la técnica de la encuesta y como instrumentos los cuestionarios de calidad de atención (valoración del Spielberg) y satisfacción del paciente para medir la relación de las variables Rho Spearman.

Introduction: Cancer is one of the leading causes of morbidity and mortality worldwide, with 8.2 million deaths projected for 2025, 70% of which are attributed to cancer. The main challenge for cancer patients within the public health system is the quality of care, with particular emphasis on the nursing profession. Nursing staff are the visible face of the entire care process, and their work is crucial in providing satisfaction amidst the demanding workload of oncology services, especially for patients undergoing chemotherapy. Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction among those undergoing chemotherapy at a national hospital in Lima, Peru, in 2026. Methodology: This observational, correlational, and cross-sectional study employed a quantitative approach. Population: The study population consisted of 100 cancer patients. Technique: To measure the quality of nursing care and patient satisfaction, the survey technique will be applied and the instruments will be the quality of care questionnaires (Spielberg assessment) and patient satisfaction to measure the relationship of the variables Rho Spearman.