Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente en los servicios de hospitalización de la clínica Ricardo Palma, Lima - Perú, 2019

Abstract

El presente estudio “Calidad del cuidado de enfermería y la Satisfacción del paciente en los servicios de hospitalización de la Clínica Ricardo Palma Lima Perú 2019”, se planteó como objetivo: Determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente. Material y Método: El estudio es de tipo aplicativo, enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. La población total fue de 120 pacientes hospitalizados. Se utilizaron dos instrumentos de escala tipo Likert. Resultados: Existe una correlación positiva significativa entre las variables calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente, con un coeficiente de correlación de 0.878. Conclusiones: Se evidencia que existen relaciones positivas significativas entre las dimensiones de la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente, mostrando coeficientes de relación de 0.891, 0.863 y 0.881 para las relaciones de satisfacción con la dimensión humana, técnico científica y entorno respectivamente. Estas estadísticas evidencian la consecuencia favorable de brindar un cuidado con calidad de enfermería en la satisfacción de los pacientes. No obstante, es necesario monitorear y supervisar estos procesos para mantener o mejorar la atención hacia los pacientes.

The present study "Quality of nursing care and patient satisfaction in the hospitalization services of the Clinic Ricardo Palma Lima Peru 2019 ", aimed to determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction. Material and Method: The study is of an application type, quantitative approach, correlational scope, non-experimental design and cross-sectional design. The total population was 120 hospitalized patients. Two Likert scale instruments were used. Results: There is a significant positive correlation between the variables of quality of nursing care and patient satisfaction, with a correlation coefficient of 0.878. Conclusions: It is evident that there are significant positive relationships between the dimensions of the quality of nursing care and patient satisfaction, showing ratio coefficients of 0.891, 0.863 and 0.881 for the satisfaction relationships with the human, technical and scientific dimension, respectively. These statistics show the favorable consequence of providing quality nursing care in patient satisfaction. However, it is necessary to monitor and monitor these processes to maintain or improve patient care.