Satisfacción y calidad de atención en pacientes adultos mayores en el hospital Aurelio Díaz Ufano, Lima – 2024

Abstract

Objetivo: “Determinar la relación entre la satisfacción y calidad de atención en pacientes adultos mayores”. Materiales y métodos: Respecto a la metodología, se empleó el método hipotético deductivo, de enfoque cuantitativo, aplicada de alcance correlacional, no experimental, la muestra estuvo conformada por 100 adultos mayores del hospital Aurelio Días Ufano, se empleó encuestas para medir ambas variables, siendo el Alfa de Cronbach de 0.857 para el nivel de satisfacción y 0.835. Resultados: Se encontró, que el 35% de los encuestados reporta un nivel bajo de satisfacción, respecto a la calidad de atención, mostrando que el 36% de los encuestados considera que la atención fue inadecuada, se muestra una correlación fuerte y positiva (Rho de Spearman = 0.794, p = 0.000) entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención. Conclusiones: Existe una relación significativa entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención en los pacientes adultos mayores del Hospital Aurelio Díaz Ufano, Lima, en 2024.

Objective: "To determine the relationship between satisfaction and quality of care in older adult patients." Materials and methods: Regarding the methodology, the hypothetical deductive method was used, with a quantitative approach, applied correlational scope, non-experimental, the sample consisted of 100 older adults from the Aurelio Días Ufano Hospital, surveys were used to measure both variables, with Cronbach's Alpha of 0.857 for the level of satisfaction and 0.835. Results: It was found that 35% of respondents report a low level of satisfaction regarding the quality of care, showing that 36% of respondents consider that the care was inadequate, a strong and positive correlation is shown (Spearman's Rho = 0.794, p = 0.000) between the level of satisfaction and the quality of care. Conclusions: There is a significant relationship between the level of satisfaction and the quality of care in elderly patients at the Aurelio Díaz Ufano Hospital, Lima, in 2022.