Uso de sistema informático y nivel de satisfacción de usuarios internos del banco de sangre de un hospital Lima, 2025

Abstract

La informatización genera un beneficio alto, no solo en la satisfacción de los donantes de sangre sino también en los propios usuarios internos que trabajan realizando los procesos de atención a los donantes. Por tanto es importante evaluar la satisfacción del usuario interno que usa el sistema informático, lo cual es una clave para medir la eficacia de los sistemas de informáticos. La presente investigación tiene como objetivo establecer la relación que existe entre el uso de un Sistema Informático y el Nivel de satisfacción de los usuarios internos del banco de sangre de un Hospital Lima 2025. El método de investigación es Deductivo, con enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño no experimental de corte transversal correlacional. La población estuvo conformada por 34 usuarios internos del Banco de sangre de un hospital de Lima. Para la muestra se considerará la misma cantidad de la población. Para la recolección de datos se aplicará la técnica de encuesta y su instrumento el cuestionario para evaluar el uso del sistema informático y el cuestionario de satisfacción del usuario interno. Esta investigación empleara datos obtenidos luego de tabular las encuestas aplicadas a usuarios internos del banco de sangre de un hospital de Lima.

Computerization generates significant benefits, not only in the satisfaction of blood donors but also for the internal users who work carrying out the donor care processes. Therefore, it is important to evaluate the satisfaction of the internal user of the computer system, which is key to measuring the effectiveness of computer systems. This research aims to establish the relationship between the use of a computer system and the level of satisfaction of internal users of the blood bank of a hospital in Lima in 2025. The research method is deductive, with a quantitative approach, basic type, and a non-experimental, cross-sectional correlational design. The population consisted of 34 internal users of the blood bank of a hospital in Lima. The sample will be the same number as the population. Data collection will be carried out using a survey technique, and the instruments will be a questionnaire to evaluate the use of the computer system and an internal user satisfaction questionnaire. This research will use data obtained after tabulating the surveys applied to internal users of the blood bank of a hospital in Lima.