Relación entre clima organizacional y la satisfacción del usuario interno en el servicio de medicina física y rehabilitación del Hospital Regional Miguel Ángel Mariscal Llerena, Ayacucho 2023

Abstract

The objective of this study was to determine the relationship between organizational climate and internal user satisfaction. The method used was deductive with a quantitative, analytical, correlational and non-experimental approach. The population consisted of 88 internal users working in the Physical Medicine and Rehabilitation Service of the Miguel Ángel Mariscal Llerena Regional Hospital, Ayacucho. The results were: the most frequent age was between 20 and 30 years (55.7%), the predominant sex among the workers was female (63.6%), the most frequent work condition was a contract (72.7%) and the most frequent time of service was between 1 and 5 years (42%), 70.7% of the internal users considered that they had been working in the service between 1 and 5 years (42%). In the correlation analysis for each dimension of the organizational climate variable, the following were found: personal fulfillment (0.720 p=0.005), supervision (0.846 p=0.007), communication (0.924 p=0.002) and working conditions (0.891 p=0.009). It is concluded that there is a high positive correlation (0.835) and significant (p=0.022) between organizational climate and internal user satisfaction in the Regional Hospital Miguel Angel Mariscal Llerena, Ayacucho.

El propósito de la investigación actual se centró en establecer una conexión entre el ambiente de trabajo en una organización y el grado de satisfacción experimentado por los empleados internos. Para llevar a cabo este estudio, se empleó un enfoque deductivo de naturaleza cuantitativa, específicamente un enfoque analítico correlacional. Cabe destacar que se trató de una investigación de carácter no experimental. La población objeto de estudio estuvo compuesta por un total de 88 empleados internos que desempeñan sus funciones en el departamento de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Regional Miguel Ángel Mariscal Llerena, ubicado en Ayacucho. Los resultados fueron: la edad con mayor frecuencia estuvo entre 20 a 30 años (55.7%), el sexo que predomino entre los trabajadores fue el femenino (63.6%), la condición laboral más frecuente fue el contrato (72.7%) y el tiempo de servicio más frecuente estuvo comprendido entre 1 a 5 años (42%), el 70.7% de los usuarios internos que considera que existe un clima organización adecuado se encuentra satisfecho laboralmente, en el análisis correlacional para cada dimensión de la variable clima organizacional se encontró: Realización personal (0.720 p=0.005), supervisión (0.846 p=0.007), comunicación (0.924 p=0.002) y condiciones laborales (0.891 p=0.009). Se puede concluir que se observa una correlación positiva sólida (0.835) y estadísticamente significativa (p=0.022) entre el ambiente laboral en la organización y el grado de satisfacción de los empleados internos que trabajan en el departamento de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Regional Miguel Ángel Mariscal Llerena, en Ayacucho.