Calidad de atención y satisfacción en los usuarios externos postpandemia en el servicio de farmacia emergencia del hospital nacional Hipólito Unanue 2022

Colan Pajuelo, Janet Ysabel

Publicación:
Calidad de atención y satisfacción en los usuarios externos postpandemia en el servicio de farmacia emergencia del hospital nacional Hipólito Unanue 2022

dc.contributor.advisor	Cesar Antonio, Bonilla Asalde
dc.contributor.author	Colan Pajuelo, Janet Ysabel
dc.date.accessioned	2024-03-13T20:30:18Z
dc.date.available	2024-03-13T20:30:18Z
dc.date.issued	2023-10-31
dc.description.abstract	El propósito de la presente investigación fue conocer la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción en los usuarios externos del servicio de farmacia emergencia en un escenario post pandemia covid 19 en el hospital Nacional Hipólito Unanue en el año 2022. Es una investigación de enfoque cuantitativo, aplicada y correlacional, la muestra estuvo compuesta por 234 usuarios externos del servicio de farmacia, la cual fue calculada aplicando a fórmula Murray para población finita. Se aplicó un cuestionario tipo Likert a los usuarios externos del servicio de farmacia de emergencia, con esa información se analizaron las hipótesis mediante la prueba de correlación de Spearman. El resultado del objetivo general de la investigación expresó mediante el coeficiente de Rho de Spearman, una correlación positiva alta de 0.940 a un nivel de significancia bilateral de 0.01, lo cual es menor a 0.05, concluyendo que la calidad de atención influye significativamente a la satisfacción del usuario	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.13053/10543
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Privada Norbert Wiener	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Calidad de atención	es_ES
dc.subject	Satisfacción del usuario	es_ES
dc.subject	COVID 19	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
dc.title	Calidad de atención y satisfacción en los usuarios externos postpandemia en el servicio de farmacia emergencia del hospital nacional Hipólito Unanue 2022	es_ES
dc.title.alternative	Quality of care and satisfaction in post-pandemic external users in the emergency pharmacy service of the HOSPITAL NACIONAL HIPÓLITO UNANUE 2022	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication
renati.advisor.dni	16498481
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-4470-1939
renati.author.dni	40618504
renati.discipline	419257
renati.juror	Caycho Valencia, Félix Alberto
renati.juror	Millones Gómez, Segundo Germán
renati.juror	Maguiña Palma, Misael Erikson
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Maestría	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Privada Norbert Wiener - Escuela de Pogrado	es_ES
thesis.degree.level	Maestría	es_ES
thesis.degree.name	Maestro de Gestión en Salud	es_ES