Inteligencia emocional y el clima organizacional en la Clínica Internacional de Lima, 2025

Abstract

Como objetivo principal del estudio fue determinar la relación entre la Inteligencia Emocional y Clima Organizacional en la Clínica Internacional de Lima durante el año 2025. Se empleó una metodología cuantitativa, de tipo básico, utilizando un método hipotético deductivo y diseño no experimental. Se trabajó con muestreo probabilístico sobre 80 trabajadores de la clínica (médicos, enfermeros y personal administrativo), excluyendo a empleados de otras sedes, menores de edad y pacientes. Los datos fueron recolectados por medio de encuestas, como: Emotional Competence Inventory (ECI) adaptado por Ciscel y Herrera Farfán (2016) y escala de Clima Laboral CL-SPC de Palma. Como hallazgos arrojo correlación positiva significativa entre la variable principal con las dimensiones de la segunda variable, destacando una correlación muy fuerte con el clima organizacional (r = 0,974), y correlaciones considerables con la autorrealización (r = 0,784), el involucramiento (r = 0,856) y las condiciones laborales (r = 0,784). Se observaron también correlaciones positivas medias con la supervisión (r = 0,690) y la comunicación (r = 0,514). En conclusión, el estudio reveló una fuerte y significativa correlación positiva entre las variables de estudio y sus dimensiones, por tanto, a mayor inteligencia emocional en los colaboradores de la Clínica Internacional de Lima, mayor clima organizacional.

The main objective of this study was to determine the relationship between Emotional Intelligence and Organizational Climate at the Clínica Internacional de Lima during the year 2025. A basic quantitative methodology was used, utilizing a hypothetical-deductive method and a non-experimental design. A probability sample of 80 clinic employees (physicians, nurses, and administrative staff) was used, excluding employees from other locations, minors, and patients. Data were collected through surveys, including the Emotional Competence Inventory (ECI) adapted by Ciscel and Herrera Farfán (2016) and Palma's CL-SPC Work Climate Scale. The findings revealed a significant positive correlation between the main variable and the dimensions of the second variable, highlighting a very strong correlation with the organizational climate (r = 0.974), and considerable correlations with self-realization (r = 0.784), involvement (r = 0.856), and working conditions (r = 0.784). Medium positive correlations were also observed with supervision (r = 0.690) and communication (r = 0.514). In conclusion, the study revealed a strong and significant positive correlation between the study variables and their dimensions. Therefore, the higher the emotional intelligence of the collaborators at the Clínica Internacional de Lima, the better the organizational climate.