Tecnoestrés y rendimiento laboral en enfermeras en el Hospital Policía Nacional Del Perú “Luis Nicanor Sáenz”, Lima-2026

Abstract

La creciente digitalización del entorno laboral ha incrementado la exposición de los trabajadores a diversos factores tecnológicos que pueden generar tecnoestrés y afectar su desempeño. En el sector salud, este fenómeno adquiere mayor relevancia debido a la exigencia operativa, la presión asistencial y la necesidad de interactuar constantemente con sistemas informáticos. En este contexto, el objetivo principal es determinar la influencia del tecnoestrés en el rendimiento laboral en enfermeras en el Hospital Policía Nacional del Perú “Luis Nicanor Sáenz”, 2026. Para ello, se emplea un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estará conformada por 180 profesionales de enfermería, y la muestra se seleccionó mediante muestreo aleatorio simple, resultando en 123 enfermeras. Para la recolección de datos se utilizará dos cuestionarios validados: uno para medir el tecnoestrés y otro para evaluar el rendimiento laboral. Los resultados revelaron que no existe una relación significativa entre el tecnoestrés general y el rendimiento laboral (Rho = -0,020; p > 0,05); no obstante, a nivel específico, se halló que las dimensiones de tecno-complejidad y tecno-inseguridad sí presentan una relación negativa significativa con el desempeño p = 0,014). Se concluye que, si bien el estrés tecnológico global no condiciona la productividad de las enfermeras, las dificultades en el manejo técnico y el temor a la obsolescencia digital actúan como factores críticos que reducen ligeramente la eficacia del personal asistencial en la institución.

The increasing digitalization of the work environment has heightened workers' exposure to various technological factors that can generate technostress and affect their performance. In the healthcare sector, this phenomenon is particularly relevant due to operational demands, care pressure, and the need to constantly interact with computer systems. In this context, the main objective is to determine the influence of technostress on job performance among nurses at the "Luis Nicanor Sáenz" National Police of Peru Hospital in 2026. To this end, a quantitative, applied approach with a correlational level and a non-experimental cross-sectional design will be used. The population will consist of 180 nursing professionals, and the sample was selected through simple random sampling, resulting in 123 nurses. Two validated questionnaires will be used for data collection: one to measure technostress and another to assess job performance. The results revealed that there is no significant relationship between general technostress and job performance (Rho = -0.020; p > 0.05); however, at a specific level, it was found that the dimensions of techno-complexity and techno-insecurity do present a significant negative relationship with performance (p = 0.014). It is concluded that, although global technological stress does not condition nurses' productivity, difficulties in technical management and fear of digital obsolescence act as critical factors that slightly reduce the effectiveness of healthcare personnel in the institution.