Desempeño laboral y satisfacción del profesional contratado en el hospital Santa Rosa Pueblo Libre - Lima, 2020

Abstract

El propósito de esta investigación fue determinar la relación entre el desempeño laboral y la satisfacción del profesional asistencial y administrativo contratado en el Hospital Santa Rosa de Pueblo Libre Lima Perú. Esta investigación fue desarrollada con un estudio correlacional y un diseño no experimental transversal. Participaron 117 trabajadores contratados bajo la modalidad de Contrato Administrativo de Servicios (CAS) en el Hospital Santa Rosa. de los cuales recibí información de los procesos que determinan el comportamiento de ambas variables, permitiendo conocer tanto las actitudes, así como la conducta de los colaboradores. Para medir el Desempeño laboral, se utilizó el instrumento de la encuesta con 10 preguntas relacionadas al nivel de conocimiento de la evaluación y la relación con las jefaturas correspondientes. Para medir la satisfacción laboral se utilizó un instrumento que mide 7 dimensiones con 22 ítems que valoran las respuestas en la escala de Likert, los cuales fueron tabulados en el Sofware SPSS versión 20. Al realizar la prueba de Chi2 observamos que existe asociación significativa entre el desempeño laboral y la satisfacción con el ambiente de trabajo. Se concluye que la satisfacción laboral del profesional contratado se relaciona significativamente con el desempeño laboral y sus respectivas dimensiones, a mayores niveles de satisfacción laboral, los profesionales asistenciales y administrativos contratados bajo la modalidad de Contrato Administrativo de Servicios, experimentan mayor desempeño laboral en la ejecución de las tareas. Otra conclusión: El desempeño laboral está determinado por el nivel de satisfacción laboral que experimentan los profesionales asistenciales y administrativos.

The purpose of this research is to determine the relationship between job performance and job satisfaction of the healthcare and administrative professional hired at the Santa Rosa Hospital in Pueblo Libre, Lima, Peru. This research was developed with a correlational study and with a non-experimental cross-sectional design. For which 117 workers hired under the Administrative Services Contract modality participated in the Hospital Santa Rosa. from which information was collected on the processes that determine the behavior of both variables, allowing to know both the attitudes as well as the behavior of the collaborators. To measure work performance, the survey instrument was used with 10 questions related to the level of knowledge of the evaluation and the relationship with the corresponding headquarters. To measure job satisfaction, an instrument was used that measures 7 dimensions with 22 items that value responses on the Likert scale, which were tabulated in the SPSS version 20 software. When performing the Chi2 test, we observed that there is a significant association between the work performance and satisfaction with the work environment. It is concluded that job satisfaction is significantly related to job performance and its respective dimensions, at higher levels of job satisfaction, the institution's internal clients experience higher job performance in the execution of tasks. It is concluded that job performance is determined by the level of job satisfaction experienced by care and administrative professionals at the Santa Rosa de Pueblo Libre Hospital in Lima, Peru.