Calidad de atencion de enfemeria y satisfaccion del usuario en el servicio de hospitaizacion de oncologia de un Hospital Nacional de Lima, 2025

Abstract

Para analizar el vínculo que hay entre el grado de conformidad del usuario frente a la calidad de atención en las instalaciones del área de hospitalización de oncología de un Hospital Nacional en Lima, 2025. Se elaborará un estudio descriptivo, de enfoque cuantitativo y correlacional, utilizando como método hipotético deductivo y corte transversal; El diseño no experimental, donde se tendrá en cuenta a pacientes como población, que, para medir las dos variables presentes, se utilizará la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento, ambos aprobados, validados y adaptados para esta investigación. La validación del instrumento obtuvo valores de 92.8% en relación con calidad de atención y 97.9 % en relación a al instrumento satisfacción del usuario; la confiabilidad obtuvo puntuación mayor a 8. Los datos estadísticos se realizarán con ayuda de tablas y gráficos, facilitando el procesamiento de datos con el uso del Excel. Esta investigación se realizará respetando principios éticos como el respeto; la confidencialidad y el consentimiento informado, además que se brindara información a los pacientes sobre el estudio, la participación será voluntaria, donde firmaran correspondientemente su consentimiento, se respetara sus derechos creencias y culturas. Los datos que se obtendrán serán utilizados para fines académicos y serán protegidos según normativa institucional, asegurando la confiabilidad del estudio.

To analyze the link between the degree of user satisfaction and the quality of care in the oncology hospitalization facilities of a National Hospital in Lima, 2025. A descriptive, quantitative, and correlational study will be conducted, using a hypothetical-deductive and cross-sectional method..The study will be conducted in the oncology hospitalization facilities of a National Hospital in Lima, 2025.the design will be non-experimental. Patients will be considered the population, and to measure the two variables present, a survey will be used as a technique and a questionnaire as an instrument, both of which have been approved, validated, and adapted for this research. The validation of the instrument obtained values of 92.8% in relation to quality of care and 97.9% in relation to user satisfaction; reliability obtained a score greater than 8. Statistical data will be compiled with the help of tables and graphs, facilitating data processing with theuse of Excel. This research will be conducted in accordance with ethical principles such as respect, confidentiality, and informed consent. In addition, patients will be provided with information about the study, participation will be voluntary, and they will sign their consent forms accordingly. Their rights, beliefs, and cultures will be respected. The data obtained will be used for academic purposes and will be protected in accordance with institutional regulations, ensuring the reliability of the study.