Comunicación terapéutica de enfermería y satisfacción del paciente del servicio de medicina del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza de Arequipa, 2023

Abstract

Objective: determine the relationship that exists between therapeutic nursing communication and patient satisfaction in the medicine service of the Honorio Delgado Espinoza Regional Hospital in Arequipa, 2023. Methodology: the research method is hypothetical-deductive through a quantitative approach with a design non-experimental and cross-sectional. This population is made up of 120 patients on average from the medicine service. A non-probabilistic convenience sampling was carried out. The technique used for data collection was the survey, a questionnaire composed of 15 items on the therapeutic communication variable (3 dimensions, empathy, respect and authenticity) on a Likert scale and 15 items on the patient satisfaction variable (2 dimensions, content of communication and form of communication). Results: 54.2% of the patients were male. 30.8% were 60 or older, followed by 41.7% who were 40 to 59 years old. Likewise, the marital status was mostly single with 36.7%. Regarding the level of education, the majority had primary level studies with 41.7%. The level of therapeutic communication was mostly good with 79.2% and a good level of satisfaction with 52.5%. Conclusion: There is a direct and moderate significant relationship between therapeutic nursing communication and patient satisfaction of the medicine service of the Honorio Delgado Espinoza Regional Hospital, according to Spearman's Rho correlation coefficient of 0.431, representing this moderate result with a statistical significance of p =0.000 being less than 0.01.

Objetivo: Determinar la relación que entre comunicación terapéutica de enfermería y satisfacción del paciente del servicio de medicina del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza de Arequipa, 2023. Metodología: Se empléo el método hipotético-deductivo con enfoque cuantitativo de diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por 120 pacientes del servicio de medicina. Se realizó un muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta y se empleó un Cuestionario compuesto por 15 ítems para la variable comunicación terapéutica y con 15 ítems para la variable satisfacción del paciente. Resultados: El 54,2% de los pacientes fueron del sexo masculino. El 30,8% tuvieron 60 a más años, seguido de 41,7% con 40 a 59 años. Asimismo, el estado civil en su mayor parte era solteros con 36,7%. Respecto al grado de instrucción en su mayoría tuvieron estudios de nivel primario con 41,7%. El nivel de comunicación terapéutica fue en su mayoría bueno con un 79,2% tuvo un buen nivel de satisfacción con un 52,5%. En cuanto a las variables principales del estudio se halló un coeficiente de correlación de Rho de Spearman de 0,431 con una significancia estadística de p=0.000. Conclusión: Existe relación significativa directa y moderada entre comunicación terapéutica de enfermería y satisfacción del paciente del servicio de medicina del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza.