Relación entre las buenas prácticas de prescripción y la satisfacción de los pacientes atendidos en la farmacia Campo Sol en el distrito de Lurigancho, Lima 2022

Abstract

This research paper's main objective is to determine how Good Prescribing Practices relate to the satisfaction of patients served at the Campo Sol Pharmacy in Carapongo, Lurigancho district, Lima, in 2022. Methodology: To achieve this objective, the study was developed under a quantitative research approach, using data at a descriptive level and with the use of statistical correlations. It was a cross-sectional study as it examined variables during a specific period, with an observational or non-experimental design, and of an applied type to contrast alternative hypotheses with reality. Results: The main result observed was that Good Prescribing Practices are not significantly related to the satisfaction of patients served at the Campo Sol Pharmacy in Carapongo, Lurigancho district, Lima, in 2022 (p=0.056;r=0.130). Conclusions: The results found suggest that high levels of Good Prescribing Practices are not a significant factor influencing the average levels of the 'Patient Satisfaction' variable, nor in any of its three dimensions. It was found that the dimensions 'Quality of Health Services' (p=0.000;r=0.253) and 'Health Service Conditions' (p=0.040;r=0.140) do relate to patient satisfaction at the Campo Sol Pharmacy in Carapongo, Lurigancho district, Lima, in 2022.

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo central determinar cómo las Buenas Prácticas de Prescripción se relacionan con la Satisfacción de los pacientes atendidos en la Farmacia Campo Sol en Carapongo, distrito de Lurigancho, Lima, 2022. Metodología: Pare alcanzar tal objetivo se desarrolló el estudio bajo un enfoque de investigación cuantitativa, utilizando los datos en un nivel descriptivo y con uso de correlaciones estadísticas, de manera transversal por estudiar las variables en un periodo específico de tiempo, de diseño observacional o no experimental y de tipo aplicado por contrastar las hipótesis alternas con la realidad. Resultados: Como resultado principal se logró observar que las Buenas Prácticas de Prescripción no se relacionan de manera significativa con la Satisfacción de los pacientes atendidos en la Farmacia Campo Sol en Carapongo, distrito de Lurigancho, Lima, 2022 (p=0,056; r=0,130). Conclusiones: Los resultados hallados explican que los altos niveles de las BPP no es un factor que interviene significativamente en los niveles medios de la variable ‘Satisfacción del paciente’, ni tampoco en una de sus tres dimensiones, resultando que la dimensión: ‘Calidad de Atención de los Servicios de Salud’ (p=0,000; r=0,253) y ‘Condiciones de los Servicios de Salud’ (p=0,040; r=0,140) en los pacientes atendidos en la Farmacia Campo Sol en Carapongo, distrito de Lurigancho, Lima, 2022.