Calidad de atención de enfermería y satisfacción de los padres de niños en el servicio de pediatría en un hospital de Lima – 2026

Abstract

Objetivo: determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de los padres de niños en el servicio de pediatría. Metodología: Es un estudio de método hipotético deductivo, diseño observacional, descriptivo correlacional, no será experimental. La población será constituida por noventa padres de niños internados. El acopio de datos se aplicará la técnica de la encuesta, usando dos instrumentos el primero mide el “calidad de atención de enfermería” (23 ítems) y el segundo mide la satisfacción de SERVQUAL (22 ítems) cabe resaltar que ambos instrumentos ya han sido validados en estudios previos para ser aplicados en pediatría. Los resultados recopilados se utilizarán para desarrollar y construir una base de datos en Microsoft Excel y SPSS 26.0.

Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of parents of children in the pediatric ward. Methodology: This is a hypothetical-deductive study with an observational, descriptive-correlational design; it will not be experimental. The population will consist of ninety parents of hospitalized children. Data collection will be carried out using a survey technique, employing two instruments: the first measures the “quality of nursing care” (23 items) and the second measures SERVQUAL satisfaction (22 items). It should be noted that both instruments have already been validated in previous studies for use in pediatrics. The results collected will be used to develop and build a database in Microsoft Excel and SPSS 26.0.