Sobrecarga laboral y su relación en el desempeño profesional del enfermero, Servicio de Emergencia, Hospital Nacional Hipólito Unanue, 2025

Abstract

El objetivo se centralizó en establecer la relación entre la sobrecarga laboral y el desempeño profesional del personal de enfermería en el Servicio de Emergencia. El presente trabajo se ubica dentro del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 3, "Salud y Bienestar," pues busca tratar un elemento que afecta directamente la salud de quienes trabajan en el área sanitaria y que termina reflejándose en la atención que reciben los pacientes. Se aplicó metodología basada con enfoque cuantitativo, transversal, de tipo aplicada y nivel descriptivo-correlacional, sustentado en el método hipotético-deductivo. La muestra comprendió a 80 enfermeros(as), quienes respondieron el cuestionario de Sobrecarga Laboral de Hart y Staveland, validado con un coeficiente KR-20 de 0.92, y el instrumento de Desempeño Profesional propuesto por Campos Huarez Melani, el instrumento alcanzó un nivel de confiabilidad de 0.86 según el Alfa de Cronbach. Al cruzar los datos se halló una relación inversa y bastante marcada entre la sobrecarga laboral y el desempeño profesional, reflejada en un Rho de Spearman de –0.652. Este hallazgo sugiere que niveles elevados de carga laboral tienden a impactar de forma adversa en el rendimiento del profesional de enfermería. Se concluyó que a mayores niveles de sobrecarga laboral se asocian con un menor desempeño profesional, afectando la eficiencia, calidad y capacidad resolutiva en contextos críticos como el área de emergencia.

The objective was to establish the relationship between workload and the professional performance of nursing staff in the Emergency Department. This study aligns with Sustainable Development Goal (SDG) 3, "Good Health and Well-being," as it seeks to address a factor that directly affects the health of healthcare workers and ultimately impacts the care patients receive. A quantitative, cross-sectional, applied, and descriptive-correlational methodology was employed, based on the hypothetico-deductive method. The sample comprised 80 nurses who completed the Hart and Staveland Workload Questionnaire, validated with a KR-20 coefficient of 0.92, and the Professional Performance Instrument developed by Campos Huarez Melani, which achieved a reliability level of 0.86 according to Cronbach's Alpha. When the data were cross-referenced, a strong inverse relationship was found between workload and professional performance, reflected in a Spearman's rho of -0.652. This finding suggests that high levels of workload tend to adversely impact the performance of nursing professionals. It was concluded that higher levels of workload are associated with lower professional performance, affecting efficiency, quality, and problem-solving capacity in critical contexts such as the emergency department.