Calidad de atención de enfermería y su relación con el nivel de satisfacción en madres de niños menores de 5 años en el consultorio de crecimiento y desarrollo, en un centro de salud de Chorrillos 2024

Abstract

Introducción: Las madres, médicos y profesionales de enfermería influyen en el cuidado y bienestar general de los infantes en sus primeros 5 años de vida, ya que desempeñan un papel clave en el Control de Crecimiento y Desarrollo (CRED). Por ello este trabajo tiene como Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería con el nivel de satisfacción en madres de niños menores de 5 años en el consultorio de crecimiento y desarrollo en un Centro de Salud de Chorrillos. Metodología: cuantitativa, hipotética, aplicada, correlacional. Población: constituida por 79 madres de niños menores de 5 años. Técnicas e instrumentos: Como técnica se usaron las encuestas y los instrumentos fueron dos cuestionarios a través del aporte de Cabanillas en Perú en el año 2022. Ambos instrumentos son válidos y confiables para la investigación, utilizando Microsoft Excel en el programa SPSS para los datos estadísticos. Resultados: Respecto a la primera variable, se notó que el 47% de las madres expresó recibir un cuidado de alta calidad, mientras que el 53% evidenció un cuidado de baja calidad. En cuanto a la segunda variable, se pudo apreciar que en los niveles de satisfacción de las madres el 33% de las madres demostró una buena satisfacción, mientras que el 67% expresó una mala satisfacción. Conclusiones: Se descubrió una correlación relevante entre la calidad del cuidado y el nivel de satisfacción en madres de niños menores de 5 años en el CRED del Centro de Salud de Chorrillos.

Introduction: Mothers, doctors and nursing professionals influence the care and general well being of infants in their first 5 years of life, since they play a key role in Growth and Development Control (CRED). The Objective of the work is: Determine the relationship between the quality of nursing care and the level of satisfaction in mothers of children under 5 years of age in the growth and development clinic at a Health Center in Chorrillos. Methodology: quantitative, hypothetical, applied, correlational. Population: made up of 79 mothers of children under 5 years of age. Techniques and instruments: As a technique, surveys were used and the instruments were two questionnaires through the contribution of Cabanillas in Peru in 2022. Both instruments are valid and reliable for the research, using Microsoft Excel in the SPSS program for statistical data. . Results: Regarding the first variable, it was noted that 47% of the mothers expressed receiving high quality care, while 53% evidenced low quality care. Regarding the second variable, it could be seen that in the mothers' satisfaction levels, 33% of the mothers demonstrated good satisfaction, while 67% expressed poor satisfaction. Conclusions: A relevant correlation was discovered between the quality of care and the level of satisfaction in mothers of children under 5 years of age in the CRED of the Chorrillos Health Center.