Relación entre la satisfacción laboral y la calidad del cuidado en enfermeras de los hospitales Bambamarca y Chota, Cajamarca, 2025

Abstract

El estudio tuvo como objetivo establecer la relación entre la satisfacción laboral con la calidad del cuidado en enfermeras de los Hospitales de Bambamarca y Chota, Cajamarca, 2025. La investigación se desarrolló mediante método hipotético-deductivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, aplicada, relacional y transversal; la muestra estuvo compuesta por 98 profesionales de enfermería. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumentos, la Escala de satisfacción laboral y Cuestionario de calidad del cuidado enfermero. Se encontró que la mayoría eran mujeres; el 29,6% tenía entre 40 y 49 años, 44,9% es personal nombrado, 18,4% trabaja en área de urgencias y 46,9% ha trabajado entre uno y diez años. En satisfacción laboral, el 45,9% muestra un nivel de satisfacción bajo en términos generales. En la dimensión de reconocimiento personal-social, el 45,9% mostró insatisfacción; en condiciones laborales y significación de la tarea, se constató un nivel de satisfacción del 37,8% y 67,3%. Por otro lado, el 51% de los participantes expresaron que estaban poco satisfecho con respecto a beneficios financieros. En calidad del cuidado enfermero, el 69,4% muestra un nivel de calidad del cuidado bajo de manera general. Por dimensiones, predominó también la calidad del cuidado bajo en las dimensiones arte del cuidado de enfermería (68,4%), calidad técnica del cuidado (69,4%), disposición para el cuidado (73,5%), continuidad del cuidado (53,1%) y respaldo del cuidado (67,3%). Concluye que no se encontró relación entre la satisfacción laboral y la calidad del cuidado enfermero (Tau-b de Kendall, p-valor: 0,982).

The study aimed to determine the relationship between job satisfaction and quality of care among nurses at the Bambamarca and Chota Hospitals, Cajamarca, 2025. The research was developed using a hypothetical-deductive method, a quantitative approach, a nonexperimental, applied, relational and cross-sectional design; the sample consisted of 98 nursing professionals. The survey technique was used, along with two instruments: the Job Satisfaction Scale and the Nursing Care Quality Questionnaire. The study found that the majority of participants were women; among them, 29.6% were between 40 and 49 years old, 44.9% were permanent staff, 18.4% worked in the emergency department, and 46.9% had worked between one and ten years. Regarding job satisfaction, 45.9% showed a low level of satisfaction overall. In the personal-social recognition dimension, 45.9% expressed dissatisfaction. Regarding working conditions and task significance, satisfaction levels were found to be 37.8% and 67.3%, respectively. On the other hand, 51% of participants expressed dissatisfaction with financial benefits. Regarding the quality of nursing care, 69.4% of participants showed a generally low level of care. By dimension, low quality of care also predominated in the dimensions of the art of nursing care (68.4%), technical quality of care (69.4%), willingness to care (73.5%), continuity of care (53.1%), and support of care (67.3%). The study concludes that no relationship was found between job satisfaction and the quality of nursing care (Kendall's Tau-b, p-value: 0.982).