Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente en el área de emergencia de un hospital de Lima, 2026

Abstract

La misión asumida por los profesionales de enfermería en el contexto emergenciológico es muy intensa y sumamente demandante, debido a la ingente cantidad de pacientes que acuden a dicho ámbito y la condición que cada uno presenta. Sin embargo, las barreras y limitaciones que deben asumir son múltiples, especialmente por el déficit de profesionales especializados y disponibles para la atención en este ámbito y los insuficientes recursos con los que se cuenta en el sector salud, factores que complican el logro de la calidad de cuidados de enfermería, dado que no se abastecen para desarrollar sus labores de manera oportuna y pertinente, a pesar de los grandes esfuerzos que se llevan a cabo, realidad que puede afectar la satisfacción en quienes reciben atención. OBJETIVO: determinar cuál es la relación entre calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente en el área de emergencia de un hospital de Lima, 2026. MATERIALES Y MÉTODOS: será cuantitativo, aplicado, no experimental, descriptivo – correlacional, que integrará a 180 participantes. La técnica será la encuesta y como instrumentos un cuestionario que medirá la calidad de cuidado de enfermería con una confiabilidad de ,791 y otro en el caso de la satisfacción, con un valor Cronbach = 0,96. Para procesar los datos se realizarán estadísticas descriptivas y para las inferenciales se empleará el Rho de Spearman, previa aplicación de la prueba de Kolmogorov Smirnov.

The mission undertaken by nursing professionals in the emergency setting is very intense and extremely demanding, due to the large number of patients who come to this area and the condition each one presents. However, the barriers and limitations they must overcome are numerous, especially due to the shortage of specialized professionals available for care in this field and the insufficient resources available in the health sector. These factors complicate the achievement of quality nursing care, as they are unable to perform their duties in a timely and appropriate manner, despite the great efforts made. This reality can affect the satisfaction of those receiving care. BJECTIVE: To determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in the emergency department of a hospital in Lima, 2026. MATERIALS AND METHODS: The study will be quantitative, applied, non-experimental, and descriptive correlational, involving 180 participants. The data collection technique will be a survey using two instruments: a questionnaire measuring nursing care quality (with a reliability of 0.791) and another measuring satisfaction (with a Cronbach’s alpha of 0.96). Descriptive statistics will be used to process the data, while inferential analysis will employ Spearman’s Rho, following the application of the Kolmogorov-Smirnov test.