Formación en comunicación efectiva y relación odontólogo-paciente en estudiantes de odontología de una universidad de Lima, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el impacto de la formación en comunicación efectiva sobre la relación odontólogo–paciente en estudiantes de odontología en la Universidad Norbert Wiener en el año 2025. La población estuvo conformada por 300 estudiantes de los ciclos 8.º, 9.º y 10.º, matriculados en el año académico señalado, de los cuales se seleccionó una muestra de 169 participantes mediante un muestreo probabilístico, con un margen de error del 5 %. El estudio adoptó un método hipotético–deductivo, con enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel explicativo, utilizando un diseño no experimental, transversal y correlacional–causal. En cuanto a los resultados, se evidenció que la formación en comunicación efectiva influyó significativamente en la relación odontólogo–paciente, explicando el 52,8 % de su variabilidad (R = 0,726; p < 0,001). A nivel de dimensiones, se observó un impacto positivo sobre la empatía y confianza percibida (R² = 0,304), la claridad informativa (R² = 0,274) y la participación en decisiones clínicas (R² = 0,260), todas con significancia estadística (p < 0,001). Estos hallazgos demostraron que los estudiantes con mayor preparación comunicativa establecieron interacciones clínicas más sólidas, comprensibles y participativas con sus pacientes. En conclusión, la formación en comunicación efectiva constituyó un factor determinante para optimizar la calidad de la relación odontólogo–paciente, potenciando la empatía, la claridad del mensaje y la inclusión del paciente en la toma de decisiones, lo que respalda la necesidad de fortalecer este componente en la formación académica.

The objective of this study was to determine the impact of effective communication training on the dentist–patient relationship among dentistry students at a university in Lima in 2025. The population consisted of 300 students enrolled in the 8th, 9th, and 10th academic cycles, from which a sample of 169 participants was selected through probabilistic sampling, with a 5% margin of error. The research followed a hypothetical–deductive method, with a quantitative approach, basic type, and explanatory level, employing a non–experimental, cross–sectional, correlational–causal design. The results showed that effective communication training had a significant influence on the dentist–patient relationship, explaining 52.8% of its variability (R = 0.726; p < 0.001). At the dimensional level, a positive impact was observed on empathy and perceived trust (R² = 0.304), informational clarity (R² = 0.274), and participation in clinical decision–making (R² = 0.260), all with statistical significance (p < 0.001). These findings demonstrated that students with stronger communication training established more solid, clear, and participatory clinical interactions with their patients. In conclusion, effective communication training was a determining factor in optimizing the quality of the dentist–patient relationship, enhancing empathy, message clarity, and patient involvement in decision–making. This supports the need to strengthen communication skills within the academic training of future dentists.