Calidad de atención del profesional de enfermería y la percepción del usuario del Servicio de Emergencia del Hospital I Alto Mayo, Moyobamba – 2024

Abstract

La calidad de los cuidados es el grado en que la atención brindada con la información disponible aumenta los resultados deseados y reduce los posibles resultados indeseables; asimismo, la percepción del usuario de emergencia según sus necesidades y expectativas. Objetivo: Determinar cómo se relaciona la calidad de atención del profesional de enfermería y la percepción del usuario del Servicio de Emergencia del Hospital I Alto Mayo de Moyobamba, 2024. Metodología: Fue hipotético deductivo, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. Como técnica de recolección de datos se utilizará la encuesta y como instrumentos dos cuestionarios validados y confiables. La población: Estará conformada por los 183 usuarios del servicio de emergencia. Resultados: Serán expresados en tablas y gráficos descriptivos e inferenciales; asimismo, para la contratación de la hipótesis de investigación, se utilizará cómo estimación estadística la Prueba de Correlación de Spearman, con un nivel de confianza del 95%, un error del 5%, el cual será plasmado en la tabla de contingencia de ambas variables del estudio.

Quality of care is the degree to which care provided with available information increases desired outcomes and reduces potential undesirable outcomes; Likewise, the user's perception of emergency according to their needs and expectations. Objective: Determine how the quality of care of the nursing professional is related to the perception of the user of the Emergency Service of the Hospital I Alto Mayo of Moyobamba, 2024. Methodology: It was hypothetical deductive, with a quantitative approach, non-experimental design, cross sectional and correlational scope. The survey will be used as a data collection technique and two validated and reliable questionnaires will be used as instruments. The population: It will be made up of 183 users of the emergency service. Results: They will be expressed in descriptive and inferential tables and graphs; Likewise, to contrast the research hypothesis, the Spearman Correlation Test will be used as a statistical estimate, with a confidence level of 95%, an error of 5%, which will be reflected in the contingency table of both variables. of the study.