Calidad del cuidado y satisfacción del paciente del área de emergencia de un hospital de Huaral, 2025

Abstract

El objetivo de la presente investigación será establecer la relación entre la calidad del cuidado y la satisfacción del paciente en el servicio de emergencia de un hospital de Huaral, 2025. Diseño metodológico: El tipo de investigación es aplicada, método hipotético-deductivo, correlacional, no experimental, y trasversal. Población y muestra: será de 120 pacientes del servicio de emergencia. Se aplicará la técnica de la encuesta y como instrumentos, un cuestionario para evaluar la variable calidad del cuidado y sus dimensiones, y otro cuestionario para evaluar la satisfacción de paciente y sus dimensiones, ambos instrumentos tuvieron un buen puntaje de calidez y de confiabilidad, por lo tanto, son instrumentos válidos y confiables para desarrollar la presente investigación. Procesamiento y análisis de datos: Será realizado el análisis estadístico descriptivo, a través de la presentación de las respectivas tablas de frecuencias y el análisis estadístico inferencial a través del estadístico Rho de Spearman que permitirá realizar la constrastación de cada hipótesis planteada en este estudio.

The objective of this research is to establish the relationship between the quality of care and patient satisfaction in the emergency department of a hospital of Huaral, 2025. Methodological design: The research is applied, hypothetical-deductive, correlational, non-experimental, and cross-sectional. Population and sample: The sample will consist of 120 patients from the emergency department. The survey technique will be used, and the instruments will be a questionnaire to evaluate the variable of quality of care and its dimensions, and another questionnaire to evaluate patient satisfaction and its dimensions. Both instruments scored well in terms of warmth and reliability; therefore, they are valid and reliable instruments for conducting this research. Data processing and analysis: Descriptive statistical analysis will be carried out, through the presentation of the respective frequency tables, and inferential statistical analysis will be carried out through Spearman's Rho statistic, which will allow the comparison of each hypothesis raised in this study.