Percepción del clima organizacional en la cadena de boticas Mifarma del distrito de San Juan de Miraflores, Lima – junio 2017

Abstract

The objective of this research was to determine the organizational climate perceived by employees of the Mifarma pharmacy chain in the district of San Juan de Miraflores in June 2017. This descriptive, observational study included a population of 114 workers. Data were collected using a survey that classified organizational climate into three levels based on a value scale: unhealthy (1.00–2.00), needs improvement (2.01–3.00), and healthy (3.01–4.00). The results indicated that, on average, the organizational climate was perceived as “needing improvement” across all three dimensions evaluated. In the Human Potential dimension (mean = 2.52), indicators such as reward, comfort, leadership, and innovation were rated as needing improvement. In the Organizational Design dimension (mean = 2.63), remuneration, decision-making, communication, and structure also required improvement. Similarly, in the Organizational Culture dimension (mean = 2.77), the indicators of conflict and cooperation, motivation, and identity were also identified as areas requiring improvement. In conclusion, the workers of the Mifarma pharmacy chain perceived the organizational climate as needing improvement in all dimensions analyzed.

El objetivo de la presente investigación es determinar el Clima Organizacional percibido por los trabajadores de la Cadena de Boticas MIFARMA en el distrito de San Juan de Miraflores - Junio 2017. La investigación es de tipo descriptivo, el diseño fue observacional, la población estuvo constituida por 114 trabajadores, como instrumento de recolección de datos se usó la encuesta, considerando tres niveles del Clima Organizacional, mediante una escala de valores: No saludable 1.00 a 2.00, Por mejorar de 2.01 a 3.00 y Saludable de 3.01 a 4.00.En conclusión el nivel percibido de Clima Organizacional de la cadena de Boticas Mifarma ,presentan en promedio un nivel “Por mejorar” en sus tres dimensiones siendo los siguientes resultados: El personal de la cadena de Boticas Mifarma , percibió un nivel Por mejorar en la Dimensión del Potencial Humano (x = 2.52) encontrando en sus cuatro indicadores (recompensa, confort, liderazgo e innovación) por mejorar. El personal de la Cadena de Boticas Mifarma, percibió un nivel Por Mejorar en la Dimensión Diseño Organizacional (x = 2.63) encontrando en sus cuatro indicadores (remuneración, toma de decisiones, comunicación organizacional y estructura) por mejorar. El personal de la cadena de Boticas Mifarma, percibió un nivel por mejorar en la Cultura de la Organización (x = 2.77) encontrando en sus tres indicadores (conflicto y cooperación, motivación e identidad) por mejorar