Publicación:
Sistema de apoyo para la toma de decisiones en el control de incidentes de TI en empresas de ventas al detalle utilizando buenas prácticas ITIL

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorMarchena, Julioes_ES
dc.contributor.authorEspinoza Díaz, Luis Enrique
dc.contributor.authorValenzuela Gaspar, Karen Yosalina
dc.date.accessioned2018-12-03T15:27:34Z
dc.date.available2018-12-03T15:27:34Z
dc.date.issued2015-02-21
dc.description.abstractEn base a la información histórica se realizó algunos informes de la empresa con la finalidad de analizar el control de la situación en la que se encontraba y como afectó la falta de conocimiento dentro del área administrativa de gestión de servicios de TI las cuales hubieran permitido cumplir con metas tales como medidas de control y económicas en la gestión administrativa del área de gestión de TI.es_ES
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/2360
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.sourceRepositorio institucional - WIENERes_ES
dc.subjectCentro de Atención al usuario (CAU)es_ES
dc.subjectITILes_ES
dc.subjectIncidentees_ES
dc.subjectSolicitudes_ES
dc.subjectSoluciónes_ES
dc.subjectControles_ES
dc.subjectGestiónes_ES
dc.subjectSoporte técnicoes_ES
dc.titleSistema de apoyo para la toma de decisiones en el control de incidentes de TI en empresas de ventas al detalle utilizando buenas prácticas ITILes_ES
dc.title.alternativeSupport system for decision making in the control of IT incidents in retail companies using ITIL best practiceses_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas e Informática
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas e Informática

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
TITULO - ESPINOZA - VALENZUELA.pdf
Tamaño:
5.87 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Ingeniería de Sistemas e Informática