Gestión administrativa y la calidad de servicio de las enfermeras del hospital del Cusco, 2024

Abstract

Objetivo: “Determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la calidad de servicios que brinda las enfermeras que laboran en el hospital del Cusco. Diseño metodológico: El tipo de investigación será aplicada. Diseño será observacional, descriptivo correlacional, prospectivo y transversal, población estará constituida por 24 enfermera, se utilizó dos Instrumentos: para evaluar las variables “Gestión administrativo” se utilizará el cuestionario confiable aplicando Alpha de Crombach de 0.826 y para evaluar la variable “Calidad de Servicio” se aplicará el cuestionario mediante Alpha de Crombach con índice de 0,888. La técnica de recolección de datos será la encuesta. El procesamiento estadístico y análisis de datos será mediante la prueba de normalidad de (KS) tomando como referencia el valor (P=<0>005). Se realizará la prueba de Chi cuadrado para contrastar hipótesis y tablas cruzadas para los expertos sociodemográficos del instrumento con la finalidad de utilizar la correlación de Spearman.

Objective: “Determine the relationship between administrative management and the quality of services in nurses.” The population will consist of 248 nursing professionals, who work at the Cusco hospital, the sample being 181. Methodological design: The type of research will be applied. The design will be observational, descriptive, correlational, prospective and cross-sectional. Instruments: to evaluate the variable "Administrative Management" the reliable questionnaire will be used applying Crombach's Alpha of 0.826 and to evaluate the variable "Quality of Service" the questionnaire will be applied using Crombach's Alpha with an index of 0.888. The data collection technique will be the survey. Statistical processing and data analysis will be done using the (KS) normality test taking the value (P=<0>005) as a reference in order to use the Spearman correlation. The Chi square test will be carried out to verify hypotheses and cross tables for the sociodemographic experts of the instrument.