Satisfacción laboral y compromiso organizacional en operadores de una empresa de transporte urbano del sur de Lima Metropolitana, 2025

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional en operadores de transporte urbano de una empresa del sur de Lima Metropolitana en 2025. La metodología fue cuantitativa, de diseño no experimental, correlacional y transversal. Se aplicaron dos instrumentos validados: la Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC y el Cuestionario de Compromiso Organizacional de Allen y Meyer, adaptados al contexto peruano. La muestra incluyó a 216 operadores seleccionados mediante muestreo no probabilístico. Los resultados mostraron que el 98.6% de los operadores presentó un nivel medio de satisfacción laboral, mientras que el 98.6% evidenció compromiso organizacional medio. No se encontró correlación significativa entre satisfacción laboral y compromiso organizacional (ρ = -0.066; p = 0.334), ni con sus dimensiones: afectivo (ρ = 0.028; p = 0.686), continuidad (ρ = -0.040; p = 0.558) y normativo (ρ = -0.055; p = 0.422). Se concluyó que, en este contexto, factores contextuales como condiciones laborales tangibles y estrés operativo podrían influir más en la satisfacción que los constructos organizacionales tradicionales.

This study aimed to determine the relationship between job satisfaction and organizational commitment among urban transport operators in a company in southern Lima Metropolitan Area in 2025. A quantitative, non-experimental, correlational, and cross-sectional methodology was used. Two validated instruments were applied: the SL-SPC Job Satisfaction Scale and Allen and Meyer’s Organizational Commitment Questionnaire, adapted to the Peruvian context. The sample included 216 operators selected through non-probabilistic sampling. Results showed that 98.6% of operators had a moderate level of job satisfaction, while 98.6% exhibited moderate organizational commitment. No significant correlation was found between job satisfaction and organizational commitment (ρ = -0.066; p = 0.334), nor with its dimensions: affective (ρ = 0.028; p = 0.686), continuance (ρ = -0.040; p = 0.558), and normative (ρ = -0.055; p = 0.422). It is concluded that, in this context, factors such as tangible working conditions and operational stress may influence satisfaction more than traditional organizational constructs.