Cuidado humanizado y su relación con la satisfacción del paciente postoperado en un hospital público de Lima 2025

Abstract

Los enfermos que se recuperan de una operación en hospitales públicos de Lima normalmente experimentan circunstancias de vulnerabilidad emocional y física, tienen miedo a complicaciones, son dependientes del cuidado, sienten ansiedad y dolor. El cuidado humanizado de enfermería desempeña papel esencial porque se enfoca en atención técnica, empatía, respeto, la comunicación y trato digno al paciente. No obstante, en el ámbito hospitalario, la alta demanda de atención, la escasez de personal y la sobrecarga laboral pueden dificultar que se aplique un cuidado humanizado, lo cual podría tener un impacto negativo en la satisfacción del paciente después de la operación. Por lo tanto, es necesario examinar la conexión entre las dos variables en un hospital público de Lima. Objetivo: Analizar la relación del cuidado humanizado con la satisfacción del paciente post operado en un hospital público de Lima 2025. Metodología: Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, no experimental, correlacional y de corte transversal. El muestreo fue no probabilístico. La muestra fue obtenida por medio de la fórmula de población finita brindando un total de 117 paciente post operado en un hospital público de Lima 2025. Resultados: El cuidado humanizado con la satisfacción del paciente post operado en un hospital público de Lima una satisfacción media con medio cuidado humanizado en 50.4%. En dimensión Cualidades hacer enfermero con satisfacciones de pacientes post operado una satisfacción media con medio cuidado humanizado en 59.8%. El cuidado humanizado en su dimensión Apertura a la comunicación enfermero paciente con la satisfacción del paciente post operado en un hospital público de Lima una satisfacción media con medio cuidado humanizado en 55.6%. En dimensión Disposición para atención con satisfacción de pacientes post operado hay una satisfacción media con medio cuidado humanizado en 63.2%. Conclusiones, se tiene correlaciones significativas del cuidado humanizado con satisfacción de pacientes post operado.

Patients recovering from surgery in Lima's public hospitals typically experience emotional and physical vulnerability, fear of complications, dependence on care, and feelings of anxiety and pain. Humanized nursing care plays a vital role because it focuses on technical attention, empathy, respect, communication, and dignified treatment of the patient. However, in the hospital setting, high demand for care, staff shortages, and excessive workloads can hinder the implementation of humanized care, potentially impacting patient satisfaction after surgery. Therefore, it is necessary to examine the relationship between these two variables in a Lima public hospital. Objective: To analyze the relationship between humanized care and post operative patient satisfaction in a Lima public hospital in 2025. Methodology: A quantitative, applied, non-experimental, correlational, and cross-sectional approach was used. Sampling was non-probabilistic. The sample was obtained using the finite population formula, yielding a total of 117 post-operative patients in a public hospital in Lima in 2025. Results: Humanized care was associated with post-operative patient satisfaction in a public hospital in Lima, with a moderate level of satisfaction (50.4%). In the dimension of "Qualities of Nursing Practice," post-operative patient satisfaction was moderate (59.8%) with moderate humanized care. Humanized care, in its dimension of "Openness to Nurse-Patient Communication," was associated with post-operative patient satisfaction in a public hospital in Lima, with a moderate level of satisfaction (55.6%). In the dimension of "Willingness to Care," post-operative patient satisfaction was moderate (63.2%). Conclusions: Significant correlations were found between humanized care and post-operative patient satisfaction.