Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia de un hospital de Chincha, 2025

Abstract

Introducción: Actualmente, la atención sanitaria es crítica en todos los niveles de salud, el estudio enfatiza que la seguridad del usuario es un indicador clave de calidad en la atención sanitaria en las instituciones de salud, especialmente en el servicio de emergencia, donde la seguridad del paciente es crucial para disminuir el riesgo de vital y su satisfacción. El presente estudio tiene como Objetivo: “determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes del área de emergencia de un hospital de Chincha, 2025”. Metodología: Se empleará un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y correlacional, con un diseño no experimental y de alcance transeccional. La muestra estará conformada por 154 pacientes atendidos en el área de emergencia, obtenido por muestreo probabilístico aleatorio simple, seleccionados conforme a criterios de inclusión establecidos. Para la recolección de datos, la técnica corresponderá a la encuesta, mediante la aplicación de dos cuestionarios previamente sometidos a rigurosos procesos de validación y análisis de confiabilidad, obteniendo coeficientes óptimos que garantizan su fiabilidad y precisión en la medición de las variables de estudio. Una vez recopilada la información, se procederá a su análisis mediante estadística inferencial, empleando la "Prueba de correlación de Spearman" con el propósito de determinar la existencia y magnitud de la relación entre las variables investigadas.

Introduction: Currently, healthcare is critical at all levels of health. The study emphasizes that user safety is a key indicator of quality in healthcare institutions, especially in the emergency department, where patient safety is crucial to reducing life-threatening risks and improving patient satisfaction. The Objective of this study is to: "determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in the emergency department of a hospital in Chincha, 2025." Methodology: A quantitative, applied, and correlational approach will be used, with a non-experimental, cross-sectional design. The sample will consist of 154 patients treated in the emergency department, obtained through simple random probability sampling, selected according to established inclusion criteria. For data collection, the survey technique will be used, through the application of two questionnaires previously subjected to rigorous validation processes and reliability analysis, obtaining optimal coefficients that guarantee their reliability and accuracy in measuring the study variables. Once the information is collected, it will be analyzed using inferential statistics, employing Spearman’s test to determine the existence and magnitude of the relationship between the variables under investigation.