Gestión por procesos y calidad de atención de salud en usuarios del servicio de terapia física y rehabilitación de Tecsalud Lima 2022

Abstract

El estudio denominado “Gestión por procesos y calidad de atención de salud en usuarios del servicio de terapia física en Tecsalud, Lima 2022, tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión por procesos y la calidad de atención de salud en usuarios del servicio de terapia física. El estudio fue de tipo aplicado, de enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y diseño no experimental. Los individuos involucrados en el estudio fueron 169 pacientes atendidos en el servicio de terapia física. Como instrumento se utilizó el cuestionario validado por juicio de expertos y de elaboración propia. Como resultados cabe resaltar que existió correlación entre la gestión por procesos y las dimensiones de calidad de atención: Oportunidad de atención, Cobertura y Satisfacción (p<0.05). Se concluye que existe relación estadísticamente significativa entre la Gestión por procesos y la Calidad de Atención de salud en usuarios del servicio de terapia física en Tecsalud, Lima 2022 (p<0.05, Rho=0.766).

The study called “Management by processes and quality of health care in users of the physical therapy service in Tecsalud, Lima 2022”, aimed to determine the relationship between process management and the quality of health care in users of the physical therapy service. The study was applied, quantitative, correlational in scope and non-experimental design. The individuals involved in the study were 169 patients treated in the physical therapy service. As an instrument, the questionnaire validated by expert judgment and own elaboration was used. As results, it should be noted that there was a corelationship between process management and the dimensions of quality of care: Care opportunity, Coverage and Satisfaction. (p <0.05). It is concluded that there is a statistically significant relationship between Process Management and the Quality of Health Care in users of the physical therapy service in Tecsalud, Lima 2022 (p <0.05, Rho = 0.766).