El cuidado de enfermería y su relación con la satisfacción del usuario externo en el servicio de emergencia del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, Lima – Perú 2019

Abstract

The contribution is essential for any health initiative in which they constitute a process of intersubjectivities in the emergency service. Therefore, it is important that the strategy is the central axis of nursing care. “The present study will have as objective. "Determine the relationship between nursing care and external user satisfaction in the emergency service of the Edgardo Rebagliati Martins National Hospital, Lima - Peru 2019" Therefore, the study was observational, cross-sectional with a quantitative approach, to a sample of 200 users who are in the Essalud emergency topic. Two instruments already validated by experts were used, nursing care by Rosales Ponte Gloria (2016), while for the user satisfaction variable by Granados - SUAUH11 questionnaire (2014)”.

La aportación es fundamental para cualquier iniciativa sanitaria en la que constituyen un proceso de intersubjetividades en el servicio de emergencia. Por lo tanto, es pieza clave el servicio de enfermería. El presente trabajo tendrá como objetivo. “Determinar la relación entre el cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario externo en el servicio de emergencia del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, Lima – Perú 2019”. Por consiguiente, el estudio fue de tipo cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental, La encuesta fue auto administrada, aplicados a 200 usuarios que se encuentren en tópico de emergencia de ESSALUD. “Se utilizo dos instrumentos ya validados por expertos, cuidado de enfermería por Rosales Ponte Gloria (2016), mientras que para la variable Satisfacción del usuario por Granados - cuestionario SUAUH11”(2014), La fiabilidad de los instrumentos se realizó mediante Alpha de Cronbach. “Se encontró relación significativamente entre las variables, con el coeficiente de correlación Spearma (Rho=0.736), se encontraron resultados moderados, ocurrió lo mismo estadísticamente significativamente” (p=0.000)