Satisfacción del cuidado enfermero en pacientes atendidos en el servicio de cirugía general del Hospital Nacional Hipólito Unanue 2021.

Abstract

En el presente estudio el objetivo es determinar la satisfacción del cuidado enfermero en los pacientes atendidos en el servicio de cirugía general Del hospital Nacional Hipólito Unanue, el diseño metodológico es de tipo cuantitativo, nivel aplicativo, método descriptivo y corte transversal. La población estará conformada por 1200 pacientes atendidos en el servicio de cirugía general, con una muestra de 291 pacientes atendidos durante los meses de enero y julio del 2021, el estudio y análisis que se obtendrá mediante la aplicación del instrumento de evaluación SERVQUAL adaptado para medir niveles de satisfacción en base a la percepciones y expectativas de los pacientes, evaluadas en 5 dimensiones (fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, aspectos tangibles. La recolección de datos se tomaría con la autorización de la jefa del servicio y el consentimiento informado de los participantes.