Sobrecarga laboral del personal de enfermería y seguridad del paciente, servicio de hospitalización de una clínica privada, Lima-2025

Abstract

La sobrecarga laboral ocurre cuando los empleados enfrentan una cantidad de tareas, responsabilidades o trabajos que superan su capacidad de respuesta, el cual puede afectar la seguridad del paciente durante la atención médica. Por ello, el objetivo del presente estudio fue “Determinar la relación entre la sobrecarga laboral del personal de enfermería y seguridad del paciente en el servicio de hospitalización de una clínica privada, Lima-2025". La muestra estuvo constituida por 85 enfermeros del área de hospitalización de dicha clínica. Asimismo, la metodología fue de tipo básica, de nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo y de corte transversal. Asimismo, se aplicó el Cuestionario de Sobrecarga Laboral adaptado por Rosales (2022), donde 3 jueces expertos validaron el instrumento, mientras que, mediante prueba piloto en 20 participantes donde se obtuvo un 0.86 verificando la confiabilidad. El Cuestionario de Seguridad del paciente adaptado por Gómez (2021), se analizó la validez por medio de 3 jueces expertos y la confiabilidad mediante prueba piloto en 20 participantes, donde se obtuvo un alfa de Cronbach de 0.88, presentando alta confiabilidad. Los resultados reflejaron una relación negativa entre sobrecarga laboral del personal y la seguridad del paciente (Rho = –0.435; p = .00). En conclusión, a mayores niveles de sobrecarga laboral disminuirá la seguridad de los usuarios, generando desconfianza y errores en la atención de los pacientes.

Workload overload occurs when employees are faced with a number of tasks, responsibilities, or workloads that exceed their ability to handle, which can compromise patient safety during medical care. Therefore, the objective of this study was "To determine the relationship between the workload of nursing staff and patient safety in the hospitalization service of a private clinic, Lima-2025." The sample consisted of 85 nurses from the hospitalization area of that clinic. Likewise, the methodology was based on a type of basic research, correlational level, non-experimental design, quantitative approach, and cross-sectional cut. Also, the Work Overload Questionnaire adapted by Rosales (2022) was applied, where 3 expert judges validated the instrument, while, by pilot test in 20 participants where a KR20 of 0.86 was obtained verifying the reliability. The Patient Safety Questionnaire adapted by Gómez (2021), validity was analyzed by means of 3 expert judges and reliability by pilot test in 20 participants, where a Cronbach's alpha of 0.88 was obtained, presenting high reliability. The results showed a negative relationship between staff workload and patient safety (Rho = –0.435; p = .00). In conclusion, higher levels of work overload will decrease user safety, generating distrust and errors in patient care.