Carga laboral y calidad de atención del profesional de enfermería en el área de emergencia en los hospitales de la región Ayacucho, 2025

Abstract

Desde una perspectiva global, la OMS categoriza a la carga o el agotamiento laboral como un trastorno ocupacional, registrándolo en el contexto de la categorización universal de patologías. Dicho esto, el estudio tiene como objetivo general fue “Determinar la relación que existe entre carga laboral y calidad de atención del profesional de enfermería en el área de emergencia”. Además, la metodología a seguir será de carácter hipotético -deductivo, con un enfoque del tipo cuantitativo y de la forma aplicada, a su vez de un nivel observacional u correlacional, como también de estudio de prevalencia y además de un diseño de investigación ex post facto; la aplicación será de 97 enfermeros que integran el equipo de urgencias en los centros hospitalarios de la región Ayacucho. Los instrumentos se emplearán como instrumentos para la recopilación de información. El primer instrumento será el Cuestionario de carga laboral, que incluye 40 ítems relacionados con los componentes: carga mental, física, organización del trabajo y trabajo por turno; en cuanto a la segunda variable, se utilizará un instrumento específico para evaluar la excelencia de asistencial, que consiste en 23 ítems y se refiere a cuatro dimensiones. El procesamiento de la información se agrupará mediante tablas de frecuencias y porcentaje, y la comprobación de la hipótesis se realizará mediante pruebas inferenciales empleando el estadístico de Rho de Spearman.

From a global perspective, the WHO categorizes workload or burnout as an occupational disorder, registering it within the context of the universal categorization of pathologies. That said, the study's overall objective was "To determine the relationship between workload and quality of care for nursing professionals in the emergency area." Furthermore, the methodology followed will be hypothetical-deductive, with a quantitative approach and an applied form, observational or correlational, as well as a prevalence study and an ex post facto research design. The questionnaire will be administered to 97 nurses who are part of the emergency department team in hospitals in the Ayacucho region. The instruments will be used to gather data. The first instrument will be the Workload Questionnaire, which includes 40 items related to the following components: mental and physical workload, work organization, and shift work. Regarding the second variable, a specific instrument will be used to assess the excellence of care, consisting of 23 items and referring to four dimensions. The information will be processed using frequency and percentage tables, and the hypothesis will be tested using inferential tests using Spearman's Rho statistics.