Cuidado humanizado y satisfacción de padres de pacientes internados en el servicio de pediatría en un hospital de Lima - 2026

Abstract

Propósito: Exponer el nexo presente de la humanización del cuidado y satisfacción parental en enfermos pediátricos. Metodología: es descriptivo, diseño no experimental, tipo correlacional. La muestra radicara en 90 padres de infantes. La encuesta provendrá de la técnica para la recogida de datos, utilizando dos instrumentos: el primigenio mide el “cuidado humanizado” conformado por 20 ítems con una validez de 0.97 prueba de V de Aiken y una confiabilidad de 0.894 Alfa de Cronbach; el siguiente cuantifica la satisfacción de SERVQUAL de 22 preguntas tiene una validación igual a 66.86% índice de Kappa y confiabilidad de 0.80 Alfa de Cronbach, cabe recalcar que ambas herramientas fueron apropiados para su empleabilidad en pediatría.

Purpose: To expose the present link betwixt humanization of care and parental satisfaction in pediatric patients. Methodology: Descriptive, non-experimental, correlational design. The sample consisted of 90 parents of infants admitted to the pediatric ward of a hospital in Lima between January and March 2026. The survey will be based on the data collection technique, using two instruments: the first measures “humanized care” and consists of 20 items with a validity of 0.97 Aiken's V test and a reliability of 0.894 Cronbach's Alpha; the second measures SERVQUAL satisfaction with 22 items and has a validity of 66.86% Kappa index and reliability of 0.80 Cronbach's Alpha. It should be noted that both tools were appropriate for use in pediatrics.