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Calidad de atención y satisfacción en los usuarios externos postpandemia en el servicio de farmacia emergencia del hospital nacional Hipólito Unanue 2022
dc.contributor.advisor | Cesar Antonio, Bonilla Asalde | |
dc.contributor.author | Colan Pajuelo, Janet Ysabel | |
dc.date.accessioned | 2024-03-13T20:30:18Z | |
dc.date.available | 2024-03-13T20:30:18Z | |
dc.date.issued | 2023-10-31 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13053/10543 | |
dc.description.abstract | El propósito de la presente investigación fue conocer la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción en los usuarios externos del servicio de farmacia emergencia en un escenario post pandemia covid 19 en el hospital Nacional Hipólito Unanue en el año 2022. Es una investigación de enfoque cuantitativo, aplicada y correlacional, la muestra estuvo compuesta por 234 usuarios externos del servicio de farmacia, la cual fue calculada aplicando a fórmula Murray para población finita. Se aplicó un cuestionario tipo Likert a los usuarios externos del servicio de farmacia de emergencia, con esa información se analizaron las hipótesis mediante la prueba de correlación de Spearman. El resultado del objetivo general de la investigación expresó mediante el coeficiente de Rho de Spearman, una correlación positiva alta de 0.940 a un nivel de significancia bilateral de 0.01, lo cual es menor a 0.05, concluyendo que la calidad de atención influye significativamente a la satisfacción del usuario | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada Norbert Wiener | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | COVID 19 | es_PE |
dc.title | Calidad de atención y satisfacción en los usuarios externos postpandemia en el servicio de farmacia emergencia del hospital nacional Hipólito Unanue 2022 | es_PE |
dc.title.alternative | Quality of care and satisfaction in post-pandemic external users in the emergency pharmacy service of the HOSPITAL NACIONAL HIPÓLITO UNANUE 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.level | Maestría | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro de Gestión en Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada Norbert Wiener - Escuela de Pogrado | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
renati.author.dni | 40618504 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4470-1939 | es_PE |
renati.advisor.dni | 16498481 | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.discipline | 419257 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.juror | Caycho Valencia, Félix Alberto | |
renati.juror | Millones Gómez, Segundo Germán | |
renati.juror | Maguiña Palma, Misael Erikson | |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
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Maestría de Gestión en Salud [196]
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