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Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa de servicios, Lima 2024
(Universidad Norbert Wiener, 2024-04-17)
El objetivo principal consistió en comprender la conexión entre la satisfacción del cliente y la
calidad del servicio, en una empresa de servicios del rubro de refrigeración en Lima 2024. Para
ello se utilizó un enfoque ...
Acceso abierto
Cadena de valor y Cobertura de las atenciones dentales en las gestantes atendidas en la Clínica Primavera, Gamarra, Los Olivos 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-11-18)
El estudio pretende determinar la relación que existe entre la
cadena de valor y la cobertura de atenciones dentales en las
gestantes atendidas, esto será excepcionalmente útil para que la
clínica disponga de datos ...
Acceso abierto
Gestión de calidad y satisfacción del cliente de una empresa comercializadora, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-11-07)
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar
cómo la gestión de calidad se relaciona con la satisfacción del
cliente en una empresa comercializadora, Lima 2023. Por otra
parte, la metodología de ...
Acceso abierto
Estrategias de diseño organizacional para mejorar el proceso de comisiones en la empresa BABEL SAC, Lima 2023.
(Universidad Norbert Wiener, 2023-09-07)
El presente estudio propuso estrategias de diseño organizacional para mejorar el proceso de comisiones en BABEL SAC, Lima 2023. La metodología empleada incluyó la descentralización, estandarización y automatización como ...
Acceso abierto
BPM para mejorar el proceso de ventas externas de una empresa textil, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 8-08-23)
En el presente informe se desarrolla la propuesta de implementación del modelo Business
Process Management (BPM) para una empresa comercial para el sector textil en el Perú. En la
propuesta se consolida teniendo en ...
Acceso abierto
Propuesta BPM para mejorar la gestión de compras en la empresa ACIS PROCESS SAC, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-08-07)
El presente estudio tuvo como objetivo general proponer la metodología BPM para mejorar
la gestión de compras en la empresa ACIS PROCESS SAC, Lima 2023. Como parte de la
metodología de desarrollo de la propuesta se ...
Acceso abierto
Clima laboral y productividad en los trabajadores de una empresa financiera, Lima 2024
(Universidad Norbert Wiener, 2024-03-14)
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la
relación entre el clima laboral y la productividad en los
trabajadores de una empresa financiera, Lima 2024. Esta
investigación utilizó un método analítico, ...
Acceso abierto
Inteligencia emocional y desempeño laboral en el área de Telemarketing de una Universidad Privada, Lima 2024
(Universidad Norbert Wiener, 2024-04-26)
Para el presente estudio, el principal objetivo fue determinar la relación existente entre las dos
variables de estudio: Inteligencia Emocional y Desempeño Laboral en el área de telemercadeo de
una Universidad Privada, ...
Acceso abierto
Propuesta TPC para la mejora de la calidad de servicio al cliente en una empresa automotriz, Lima 2020
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-12-22)
El estudio se realizó a través de la metodología holística, de enfoque mixto, tipo proyectiva, con un nivel comprensivo, de método inductivo – deductivo, se encuestaron a 30 clientes y se entrevistaron a 3 personas que ...
Acceso abierto
MFP proposal to improve the system of quality service in a public institution, Lima 2020
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-12-23)
La presente investigación titulada “Propuesta MFP para la mejora en el sistema de la calidad del servicio en una institución pública, Lima 2020”, fue elaborado con el objetivo de determinar la calidad de servicio en una ...
Acceso abierto