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dc.contributor.advisorPicoaga Linares, Josées_ES
dc.contributor.authorGonzalez Fernandez, Julio Manuel
dc.date.accessioned2019-11-19T16:06:55Z
dc.date.available2019-11-19T16:06:55Z
dc.date.issued2019-07-19
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/3305
dc.description.abstractLa presente investigación se realizó con el objetivo de proponer estrategias para mejorar la gestión administrativa en una entidad pública en Lima, durante el periodo 2019. Para este estudio se utilizó el enfoque mixto, que consiste en utilizar datos cuantitativos y cualitativos, y mediante un proceso de triangulación procesarlos para contrastar una hipótesis y establecer patrones para implementar una propuesta que logre corregir los problemas encontrados. El resultado final de la investigación llegó a la conclusión de que la entidad presenta problemas en los procesos de gestión, en la adaptación a los cambios por parte del personal directivo, falta de trabajo colectivo en los trabajadores y dificultades en la toma de decisiones, para contrarrestar esto se decidió implementar el modelo EFQM, específicamente la utilización del sistema de evaluación REDER, el uso de casos adaptativos ACM y la implementación de un dashboard estratégico.es_ES
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.sourceRepositorio institucional - WIENERes_ES
dc.subjectEFQMes_ES
dc.subjectGestión administrativaes_ES
dc.subjectGestiónes_ES
dc.subjectProceso administrativoes_ES
dc.subjectMandato empresariales_ES
dc.subjectRecursos disponibleses_ES
dc.subjectDashboardes_ES
dc.titleAplicación del modelo EFQM para lograr la excelencia en la gestión administrativa de una entidad pública, Lima 2019es_ES
dc.title.alternativeApplication of the EFQM model to get excellence in the administrative management of a public entity, Lima 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Dirección de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
thesis.degree.disciplineAdministración y Dirección de Empresas


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