Estrés laboral de la enfermera y su relación con la satisfacción de la atencion recibida en los pacientes del policlínico militar de chorrillos, lima 2021

Abstract

La presente investigación analiza la relación del estrés laboral de la enfermera con la satisfacción de la atención recibida en los pacientes del Policlínico Militar de Chorrillos, Lima. Materiales y Métodos. El presente estudio es una investigación descriptiva de corte transversal y correlacional. La población y muestra estará formada por la totalidad de licenciadas que laboran en forma presencial actualmente conformada por 28 Enfermeras, escogiéndose por conveniencia a 78 usuarios que se atienden diariamente en el Policlínico Militar de Chorrillos, considerando los criterios de inclusión y exclusión. Se utilizará la técnica de la encuesta mediante los instrumentos: Para el desarrollo de esta investigación se utilizará el diseño metodológico seguido por Benzaquen (2014), donde analiza el impacto de la certificación ISO 9001 en la TQM, comparando factores de TQM para medir el nivel de Calidad que brindan las organizaciones en su gestión.