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Las habilidades blandas y su influencia en la fidelización de clientes en una tienda mayorista, Piura 2022
dc.contributor.advisor | D'Angelo Panizo, María del Carmen | |
dc.contributor.author | Sambrano Barreto, Alexander Nehemias | |
dc.date.accessioned | 2023-05-19T02:43:08Z | |
dc.date.available | 2023-05-19T02:43:08Z | |
dc.date.issued | 2023-03-09 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13053/8512 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación, titulado “Las habilidades blandas y su influencia en la fidelización de clientes en una tienda mayorista, Piura 2022”, se desarrolló con el objetivo de conocer la relación significativa del estudio planteado. Para esta investigación, se planteó el enfoque cuantitativo, investigación tipo básica, diseño no experimental, correlacional y de corte transversal para medir el estudio realizado, la población estuvo constituida por la cantidad de 80 personas, muestreo aleatorio simple, teniendo como resultado una muestra de 66 personas. Se utilizó como instrumento técnicas de recopilación de datos, la encuesta para analizar cómo perciben los clientes las habilidades blandas por parte de la tienda mayorista. Como resultado de la investigación, se demostró que el cliente tiene una aceptación de la tienda Mayorista. Teniendo un nivel de confianza de 0.737, con un p_ valor calculado de 0.000; por lo tanto, el nivel de significancia es menor a 0.05 (0.001 < 0.05). Concluyendo que las habilidades blandas si influyen significantemente en la fidelización del cliente. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada Norbert Wiener | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Las habilidades blandas | es_PE |
dc.subject | Fidelización de clientes | es_PE |
dc.subject | Adaptabilidad | es_PE |
dc.subject | Facilidad de comunicación | es_PE |
dc.subject | Liderazgo | es_PE |
dc.subject | Trabajo en equipo | es_PE |
dc.title | Las habilidades blandas y su influencia en la fidelización de clientes en una tienda mayorista, Piura 2022 | es_PE |
dc.title.alternative | Soft skills and their influence on customer loyalty in a wholesale store, Piura 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración y Dirección de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Dirección de Empresas | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
renati.author.dni | 70119414 | |
renati.author.dni | 75737899 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0784-740X | es_PE |
renati.advisor.dni | 17917596 | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.discipline | 413226 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.juror | Martín Bogdanovich, María Mini | |
renati.juror | Alfaro Peña, Gustavo Bernet | |
renati.juror | Castro Mejía, Percy Junior | |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |