Satisfaction with nursing care in patients attending the diabetes mellitus prevention and control program at the Huarupampa Health Center, Huaraz-Ancash.

Abstract

To determine the level of satisfaction with nursing care among patients attending the Diabetes Mellitus Prevention and Control Program at the "Huarupampa" Health Center in Huaraz, Ancash. The study was quantitative, exploratory descriptive design, and therefore novel at the mentioned center. It was cross-sectional, with non-probabilistic sampling. The Rating Scale was used as the instrument, applied only once with informed consent. The degree of satisfaction among patients with type II diabetes who attended the Program was determined, with nearly all (99.35%) being satisfied. In the "Nurse's treatment of the patient" dimension, more than half (57.42%) of the patients were moderately satisfied. In the "Technical quality of care" dimension, a little less than half (47.74%) of the patients were satisfied, and the other half was divided between dissatisfied (27.74%) and satisfied (24.52%). In the "Physical environment where care is given," two-thirds (69.03%) of the patients were dissatisfied, with no patients being satisfied. In the "Continuity of nursing care" dimension, all patients were dissatisfied. Finally, in the "Care outcomes" dimension, more than two-thirds (72.90%) of the patients were moderately satisfied.

La tesis tuvo como objetivo el determinar el grado de satisfacción del cuidado de enfermería en pacientes que acudieron al Programa de Prevención y Control de Diabetes Mellitus. Centro de salud “Huarupampa”- Huaraz-Ancash, el estudio fue de tipo cuantitativo, diseño descriptivo exploratorio y por ende inédito en el mencionado centro; de corte transversal, en un muestreo no probabilístico en que se usó la Escala de Calificación, como instrumento, aplicado por una sola vez, previo consentimiento informado. Se logró determinar el grado de satisfacción de los pacientes con DM II que acudieron al mencionado Programa que, en casi la totalidad (99.35%) se encontraron satisfechos. En la Dimensión Trato que proporciona la enfermera al paciente- a diferencia del hallazgo general- un poco más de la mitad (57.42%) de pacientes estuvieron medianamente satisfechos; en Calidad técnica del cuidado, de modo semejante a la primera Dimensión, un poco menos de la mitad (47.74%) de pacientes estuvieron satisfechos y la otra mitad estuvo compartida entre insatisfechos (27.74%) y satisfechos (24.52%); en Medio ambiente físico en donde se otorga el cuidado, a diferencia de las dos Dimensiones anteriormente descritas, se destacó que las dos terceras partes (69.03%) de pacientes estuvieron insatisfechos y no hubo ningún satisfecho; en Continuidad del cuidado de la enfermera, la totalidad de pacientes estuvieron insatisfechos; y finalmente en Dimensión Resultados del cuidado, un poco más de las dos terceras partes (72.90%) de pacientes estuvieron medianamente satisfechos.