Nursing professional quality of care and patient satisfaction in an outsourced hemodialysis center in Lima, Lima, 2022

Abstract

Introduction: Patient satisfaction with nursing care has been a decisive factor for renal patients when it comes to decisions regarding return visits, higher compliance with care, and achieving healthier care outcomes. Additionally, patients who had previously received good service or care are more likely to continue visiting the same hospital and refer their friends and family to the same facility, thus increasing the hospital's market share and reputation. Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction at an outsourced hemodialysis center in Lima, 2022. Methodology: The method will be hypothetical-deductive, with a quantitative approach, applied type, and a cross-sectional-correlational design. The study population and sample will consist of 90 patients, with non-probabilistic convenience sampling. For data processing and analysis of the survey, the collected information will first be organized, followed by coding. Once the data is gathered, it will be organized according to the study variables. The data will be processed using Microsoft Excel 2019 and SPSS version 26.0 statistical software to generate frequency tables by dimensions and indicators. Additionally, Spearman's Correlation Test (Rho) will be used to determine the relationship between the variables.

La satisfacción del paciente con el cuidado de enfermería ha sido un factor decisivo para las decisiones de los pacientes renales con respecto a visita de regreso, mayor cumplimiento de la atención y lograr resultados de atención más saludables; además, los pacientes que habían recibido previamente un buen servicio o atención lo más probable es que siga yendo al mismo hospital, y también referir a sus amigos y familiares a la misma instalación, aumentando así el mercado participación y reputación del hospital, cuyo objetivo es determinar la relación entre la calidad de atención del profesional de enfermería y la satisfacción del paciente en un Centro Tercerizado de Hemodiálisis en Lima, 2022. El método será hipotético-deductivo, enfoque cuantitativo, tipo aplicado, diseño transversal-correlacional. La población y muestra de estudio estará conformada por 90 pacientes; siendo el muestreo no probabilístico por conveniencia. Para el procesamiento y análisis de los datos de la encuesta, primero se ordenará la información recolectada, luego se llevará a cabo la codificación de los datos, una vez recolectados los datos se organizará los datos de acuerdo a sus variables de estudio, los datos se procesaran utilizando el Microsoft Excel 2019 y el programa estadístico SPSS versión 26.0 para generar tablas de frecuencia estadística por dimensiones e indicadores; asimismo, para determinar la relación entre las variables se usará la Prueba de Correlación de Spearman (Rho).